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서비스 품질 이론을 이용한
단계적 온라인 신뢰형성 프로세스 분석
▶서론
연구방법
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온라인 쇼핑몰
시장의 확대
온/오프라인의 치열한 경쟁
강력한 고객 관계 구축 중요성이
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이론적 배경
1. 서비스 품질
2. 지각된 위험
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과 및 논의
1. 인터넷 의류 쇼핑몰의 서비스 품질 차원
2. 인터넷 의류쇼핑의 위험지각 유형
3. 인터넷 의류쇼핑몰의 서비스품질에 대한 위험 지각과 웹 검색능력의
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실증적 분석
1. 조사대상자들의 특성
2. 조사대상자들의 기존 서비스에 관한 평가
3. 향후 인터넷서비스에 대한 의식 조사
제 4 장 결 론
제 1 절 연구의 요약 및 시사점
제 2 절 연구의 한계점 및 추후 연구과제
참 고 문 헌
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(브랜드자산)의 접근방식
1. 마케팅적 접근
2. 회계적 접근
3. 업계에서의 브랜드 자산의 측정
Ⅷ. 상표자산(브랜드자산)의 측정방법
1. 기업의 관점에서 출발하는 방법
2. 소비자의 관점에서 출발하는 방법
Ⅸ. 결론
참고문헌
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이론과 실제, 도서출판 두남, 2000.
2. 박건양, 돈이 보이는 인터넷마케팅, 무당미디어, 1997.
3. 이유성 외, e-비즈니스로 시장을 장악하라, 도서출판 비비컴, 2003.
4. 황명택, 새로운 마케팅 도구 인터넷, 한국마케팅 연구원, 2005. p.17. Ⅰ. 서론
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