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관계마케팅의 성립배경과 의의
1)등장배경
2)의의
2.관계마케팅의 개념과 특징
1) 관계마케팅의 개념
2) 관계마케팅의 핵심 요소
3) 관계마케팅의 특징
3. 관계마케팅의 기업에서의 적용사례
1) 기업의 행
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관계마케팅의 개념과 특징
1) 관계마케팅의 개념
관계마케팅의 개념을 처음 도입한 학자는 berry이다. 그는 관계마케팅을 “고객관계를 형성(attracting), 유지(maintaining), 강화(enhancing)하는 마케팅활동(1983)”이라 정의하고, 고객과의 관
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관계 마케팅 활동의 대응전략은 유사한 호텔 상품과 서비스로 경쟁해야 하는 기업입장에서 볼 때 경쟁호텔기업들이 쉽게 모방할 수 없는 차별화 요소가 될 수 있기 때문이다.
참고문헌
* 김용주(2009), 호텔 기업 인터넷 마케팅 실행요인이 이
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관계마케팅 실행전략
1. 소비자 대상 관계마케팅 전략
1) 제품 전략
2) 고객 서비스 전략
3) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
2. 공급업체 대상 관계마케팅 전략
1) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계
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관계를 잘 만들어라:관계 마케팅과 고객만족
10.1. 기존 고객, 왜 중요한가?
10.2. 관계마케팅이란 무엇인가?
10.3. 관계마케팅에는 어떤 유형이 있나?
10.4. 관계마케팅의 수단에는 어떤 것이 있나?
10.5. 관계마케팅의 단계는 어떻게 이루어지나
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