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고객만족 창출 이라는 목표하에서 우리은행은 전 지점에 대해 좀더 빠른 시스템변환 저변화로 고객의 걱정을 최소화 시켜야 할 것이라 생각한다.
E-solution의 생각
"과연 누구를 위한 혁신인가?
최근 BPR의 일환으로 새로운 공과금납부서비스
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은행의 전자상거래 진출
1. 인터넷 포털사이트의 구축(Establishing Internet Portals)
2. 금융거래 인증(Verifying Identities)
3. 전자빌링(Electronic Billing)
4. 전자화폐 및 전자수표의 발행(Issuing Electronic Money and Electronic Checks)
5. 소기업의 전자상거래 지원(
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◈ BPR이란?
현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는 활동. 우리은행 BPR 추진배경
우리은행 BPR 실현목표
우리은행 BPR 전략
우리은행 BPR 성과
참고문헌 및 사이트
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우리나라의 금융구조와 경제성장 - 전선애, 한국경상학회, 2005
금융기관의 on-demand 혁신전략 - IBM 비즈니스 컨설팅 서비스 코리아, 한국경제신문, 2004
귀족마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁 - 김상헌, 청년정신, 2003
한국 은행산업의 진로 - 전철
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우리은행 CRM
우리은행 홈페이지 http://wooribank.com
이승주, 경영전략 실천 매뉴얼, 시그마컨설팅 그룹, 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM과 G-CRM의 정의
1) CRM
2) G-CRM
3) CRM과 G-CRM의 차이점
2. 우리은행의 G-CRM 도입
1) 체크카드 고객
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우리 새마을 금고의 비이자 수익 확대를 통한 수익구조 개선이 절실히 요구되고 있다.
<참고문헌>
강일호 새마을금고와 (2009), “인터넷 전문은행”, 새마을금고연합회, 조사연구.
금융감독원 (2005), “국내은행의 수익구조 변화와 시사점
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은행을 바꾼 신한은행 방식」, 정동일, 김영사, 2005.07.04
「서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일, 비아이씨코리아, 2002.07.23
「잭 윌치와 GE방식」, 로버트슬레이터, 물푸레, 2000.11.30
「서비스 이노베이션 엔진 6
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and Modern Markets, Englewood Cliff N. J. Prentice-Hall, 1965
Heide, John B., "Interorganizational Governance in Marketing channels," Journal Of Marketing, Vol.58(January), 1994
R., J. Bromley R. Symanski & C.M. Good, "The Rationale of Periodic Markets", Annals of A,A.G.,No,65, No. 4, 1975 제1
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경영혁신의 특징
<표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고)
<표 Ⅲ-5> PI를 통한 변화모습(비즈니스 스피드 향상)
<표 Ⅲ-6> PI를 통한 변화모습(업무 표준화)
<그림 Ⅲ-1><포스코의 중기 경영전략>2006년 POSCO는 35조원의기업가치 달성
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우리는 아직 ERP 를 도입할 만한 준비가 안되어 있다고 생각하는 기업이 있을 것이다. 그렇다고 준비가 덜 되어 있으니까 좀 더 기다려 볼 생각인가? 그러면 늦는다.ERP 도입은 빠르면 빠를수록 좋다. 그리고 이 조류를 피해 갈 방법은 어디에도
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우리은행 입행하여 우리은행이 시장내에서의 차별화 전략을 펼수 있도록 비즈니스 금융사무 기반을 만들 수 있다는 것입니다. 그리고 저는 우리은행의 현재까지 고객만족 경영전략이 타 금융사들과 어떻게 차등화 되어 왔는지에 대해서 철
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우리은행’을 지원한 동기가 무엇이고, 은행원으로서의 향후 포부에 대하여 기술하여 주십시오.
[1000 Bytes 이내] *
2011년 고객만족경영대상 5년 연속 수상과 명예의 전당 …
3. 우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하
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우리은행의 고객접점 파트에서 저만의 차별성을 발휘할 수 있는 기회가 주어진다면 항상 고객 지향적인 마인드를 기초로 하여 고객의 다양한 니즈를 빠르고 정확하게 잡아낼 것이며, 이럴 기초로 고객이 만족할 수 있는 서비스를 적시적재에
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우리은행의 발전 방향, 우수한 네트워크 체제를 만드려면 등등)
-세일즈면접은 주제를 자신이 선택한 후 10~20분 간 준비해서 약 3분 실시합니다.(금융상품을 할머니나 특정 가상인물에게 판매)
-토론면접은 6인씩 찬반으로 나뉘어 일정 주제를
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은행으로 우리은행을 자리잡게 할 것입니다. 또한 더 나아가 이런 편의성을 바탕으로 정부가 지속적으로 추진하는 메가뱅크시대의 우리은행이 국내외를 선도할 것이라고 생각합니다.
7. 자신을 한 단어로 표현한다면? (20 Bytes 이내)
평범한 시
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