|
은행 텔러의 대면노동에서 부각되고 있는 감정노동의 측면을 고려할 때 ‘자연스럽고 친근한 대화’를 유도하게끔 텔러들을 교육하여 상담업무에 적극 적용하도록 하고 있다는 것은 결국 상담시간 내 대화를 통해 교류되는 직원과 고객의
|
- 페이지 20페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2015.06.25
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육을 구상해보았다. 은행원은 보통의 사람들에게 좋은 직업으로 인식되고 있지만 고객을 상대로 항상 미소 짓는 얼굴을 하고 기대에 부응해야 한다는 신체적, 정신적 압박감을 느끼고 있다. 고객이
|
- 페이지 15페이지
- 가격 4,000원
- 등록일 2017.03.16
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
은행 창구에서는 ‘부적절한 업무지시’, ‘업무불협조’, ‘인간적인 감정 불일치’, ‘상호 불신’ 등이 발생할 때 심각한 부정적인 감정노동의 상황을 겪을 수밖에 없는 것으로 나타났다. 이는 직장 내 인간관계로 인한 갈등으로 인해 조
|
- 페이지 16페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2019.08.29
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
감정노동에 대한 실태조사 및 개선방안에 관한 연구 : K은행 고객센터 상담원의 사례를 중심으로 학위논문(석사) -정수영- 고려대학교 행정대학원
http://www.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=8631a84ec672f673ffe0bdc3ef48d419#redire
|
- 페이지 6페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2019.04.23
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
이유로 넘게 된다면 이에 대한 제지 조치가 필요하다고 생각된다.
참고 문헌 -
감정노동에 대한 실태조사 및 개선방안에 관한 연구 : K은행 고객센터 상담원의 사례를 중심으로 학위논문(석사) -정수영- 고려대학교 행정대학원
|
- 페이지 6페이지
- 가격 2,400원
- 등록일 2019.11.21
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|