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은행의 경우 기업문화가 서구적이고 세계가 지향하는 조직문화라면 국민은행은 전통적 한국 조직 문화를 가지고 있다고도 말할 수 있을 것이다. 이런 상이한 문화로 인해 같은 지점에서 일하는 전 국민, 주택은행직원들은 융화가 잘 안되었
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직원들이 다양한 서비스에 대한 교육을 받아야 될
것이고 이러한 직원들의 다기능 업무를 도와줄 데이터베 이스의 전산화가 이
루어져야 한다. 은행 에서 취급하는 모든 상품과 고객에 대한 정보가 전산화
되어 있어, 은행직원이 언제든지 원
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은행직원과의 직접적인 접촉이 더 확실하고 안정적인 거래의 기법으로 인식될 확률이 높다.
◇ 카드상품 ◇
▶Yes4u 카드
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밀리의 서재 어플 첫 화면에 뜬 광고 덕에 읽게된 이 책의 저자는 은행 직원이에요. 파생상품을 판매하는 은행직원이라는 직업 덕분에 이 작가는 알뜰살뜰 현실적이고 정직하게 돈을 모아가는 방법을 알고 있고 그 방법을 참 친절하게 잘 풀
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은행서비스品質을 評價하기 위해 적용해 보면 다음과 같다.
1) 유형성(tangibles)
현금자동지급기나 현금입출금기, 통장정리기와 같은 서비스 시설과 물적인 서비스, 직원의 외모, 도구나 장비 등이 이에 속한다.
2) 신뢰성(reliability)
전표작성의
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