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구조 및 단계별 발화 특징 연구, 연세대학교 외국어로서의 한국어교육 석사학위 논문.
*목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 상거래 대화의 설득 책략
1. 상거래 대화의 진행 단계 구조
2. 상거래 대화의 설득 책략
1) 판매자의 설득 책략
2) 구매자의 설득 책략
Ⅲ
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유혹하는 커뮤니케이션 노하우 / 20장 판매 촉진을 위한 프로모션 노하우
Part 5 적극적인 모니터링활동으로 시장을 선도하라
21장 상품·서비스 출시 전 반드시 확인해야 할 사항들 / 22장 판매 접점에 대한 교육 훈련, 이렇게 진행하라
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단계와 서비스 제공자 즉 종사원의 업무처리능력은 고객의 시각적 인식에 직접 작용한다. 그러므로 서비스 전달과정은 서비스의 품질을 결정하는데 매우 큰 역할을 담당하고, 구매 후 고객의 만족과 추후 재 구매 의사에 결정적인 영향을 줄
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진행단계∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙4
4) 스트레스의 개인적 결과∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙5
5) 소진과 소진
스트레스 자료, 발표 유형, 스트레스(개념, 원인, 종류, 유형, 단계, 스트레스 결과, 스트레스 관리 방법, 조직차원 개인차원),
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단계
ㅇ 태도변화의 필요성을 인식하는 단계로서 변화를 수용할 마음의 준비단계
2) 실제적 변화의 진행단계
ㅇ 조직으로부터 보상을 기대하거나 처벌을 회피하기 위해 수용
ㅇ 타인의 행동이나 직무와의 관련성에서 만족하거나 자아성과 합
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