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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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착률의 변화와 서비
스 대기 시간의 관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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과제로
등장하게 되었다. 일례로 삼성전자의 경우 과불화탄소의 감축을 위해 환경안전그룹 등 환경
관련 전담부서를 설치하여 반도체 양산공정 전반에 과불화탄소 감축시스템을 도입하고 있으
며 특히 신규생산라인의 경우에는 과불화탄소
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과제를 원활히 수행하는 모습으로 지질자원 연구원의 발전과 국내 에너지시장의 발전을 이룰 수 있는 인재가 될 것입니다. 늘 해외 자원에 대한 연구는 물론 각국의 언어 학습에도 많은 노력을 기울일 것입니다.
5. 기타사항 (운동, 예능, 독
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