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상을 수상하였다. 서비스품질의이해
서비스품질측정
SERVQUAL
한국서비스품질지수
서비스품질관리
갭분석모형
서비스품질문제의 원천
서비스품질의 개선방법
서비스 보증
품질경영대상
ISO 국제품질표준
데밍상
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품질경영 촉진법'으로 대체하고, 그 이듬해인
1994년부터 기존의 '품질관리대상' 제도를 '품질경영상'으로 변경하여 지금의 품질경영상이 생겨나게 되었다. 심사기준도 기존의 데밍상 유형에서 MB상 유형으로 바꾸었다.
2. 종합상(한국품질대
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품질관리대상의 측정
5-2. J.D Power사의 고객만족도 측정
5-3. AS마크제의 고객만족 측정
제 2 절. NCSI(National Customer Satisfaction Index)
1. NCSI개요 및 개발 목적
2. 측정방법론
3. 타모델과 차이점
제 3 절. 한국서비스품질지수(KS-SQI)
1. KS-SQI 개발
2.
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상과 같은 위상을 맛 볼 수 있기를 기대한다. ■ 한국의 품질관리대상
■ 한국의 품질관리대상
■ 미국- 말콤 볼드리지 품질대상
■ 미국- 말콤 볼드리지 품질대상
■ 일본- 데밍상
■ 유럽 품질상 - EFQM
■ IBEC 모형
■ 나의 생각
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한국회계정보학회
◇ 박재훈(2008), 환경원가의 측정 및 배분에 관한 연구, 충북대학교
◇ 이보영(2010), 활동기준원가계산·관리를 이용한 물류관리에 관한 연구, 명지대학교
◇ 이남주 외 2명(2008), 품질원가관리, 품질경영기법, 경영성과의 관
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