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본 연구의 분석결과에 의하면 A항공사와 D항공사간의 서비스 품질에서는 신뢰성, 반응성, 보증성, 기내식 및 오락 및 공감성에서 차이가 났으며, 유형성과 안전성에서의 서비스 품질은 비슷한 수준으로 평가되었다. D항공사보다는 A항공사가
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항공사 가치창조경영에 관한 연구, 경기대학교, 2003
◎ 임외석, 조직적 지식창조이론의 개념적 확장을 위한 재고, 한국기업경영학회, 2008
◎ 윤운락, 시장 지향적 마케팅의 활용을 통한 고객 가치의 창조, 현대경제연구원, 1997 Ⅰ. 지식창조
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(경영전략, 사업전략)의 한류현상
Ⅷ. 기업전략(경영전략, 사업전략)의 MPR(홍보마케팅) 사례
1. 후원을 통한 MPR전략
2. 공공서비스 MPR전략
3. 사회마케팅 MPR전략
4. 대변인 MPR전략
5. 국제 마케팅 MPR전략
6. 기타사례
Ⅸ. 결론
참고문헌
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고객만족경영
3. 연구 조사분석
3.1 연구의 목적 및 방법
3.2 독립변수별 특성
3.3 제품 및 서비스 고객만족도 분석
3.4 결과변수 간의 상관관계 분석
3.5 업체별 고객만족도 분석
3.6 불평 및 건의내용 분석
4. 결론 및 시사점
참고문헌
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연구(2002) / 이형룡, 김정남, 하인주
혁신의 나래로 세계를 날다(2006) / 건설교통부인천국제공항공사 Ⅰ. 서 론
1. 항공서비스란?
2. 인천국제공항 선정이유
3. 인천국제공항 개요
3-1. 연 혁
3-2. 매 출
3-3. 비 전
Ⅱ. 본 론
1. 고객 서비
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연구목적
가. 문제의 제기
나. 연구목적
2. 연구방법 및 연구범위
Ⅱ. 이론적 배경
1. 패스트푸드의 이론적 고찰
가. 패스트푸드의 개념
나. 패스트푸드의 현황
2. 서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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연구결과를 토대로 서비스 품질 특성과 성과간의 관계에 대한 연구를 통해 병원의 서비스 품질 향상을 위한 포괄적인 방안을 모색코자하였다.
구체적으로 본 연구에서는 병원서비스 품질을 품질 특성 측면에서는 외형성, 수용성, 가격 등의
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서비스를 향상하고 경쟁기업에 대해 상대적 우위를 차지하기 위한 전략적 차원의 전자물류정보시스템 구축이 필요하다고 할 것이다.
참고문헌.
김현주정승우, 알기 쉬운 물류, 교통개발연구원, 2004.
박명섭, 국내 물류정보시스템의 구축전략
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서비스 구축사례
2. USN 미들웨어 기술 및 응용 s/w
2.1 USN 구조
2.2 USN 미들웨어 기술
2.3 OS 기술
Ⅳ 요약 및 결론
참고문헌
-그 림 목 차-
<그림 1> Sun Java System RFID Software
<그림 2> ETRI 자동식별 미들웨어 구조
<그림 3> 항공수하물 관
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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본인의 제안이 채택될 수 있었던 이유에 대해 작성
4) 자발적으로 찾아서 일을 처리해 본 경험을 작성
5) 어떤 사안에 대해 객관적이고 과학적인 분석을 통해 문제를 해결한 경험을 작성
3. 자기소개서3 생산품질관리
4. 자기소개서4 국내영
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자세로 꾸준히 성장하여 한양대학교구리병원이 초일류병원으로 성장해나가는 데에 이바지하겠습니다. 1.성장과정
2.학교생활(최종학교 중심으로)
3.자신의 성격(장점 및 단점)
4.경력사항 및 기타활동
5.지원동기 및 입사 후 포부
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연구하고 노력하는 학생이 되겠습니다.
미흡하나마 저의 학업계획서를 끝까지 읽어주신 교수님께 감사합니다. 1. 학업계획서의 개념
2. 학업계획서의 필요성
3. 학업계획서의 작성법
1) 자신의 기본적인 미래 설계도
2) 지원하는 학
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본 인
형제자매 : 남 녀중 째 결혼여부 : 미혼( ) 기혼 ( )
본 인 건 강
자 기 소 개 서
성
장
과
정
성
격
및
장
단
점
지
원
동
기
입
사
후
포
부 1. 지원동기 및 입사 후 포부 [경영지원/사무직]
2. 지원동기 및 입사 후 포부 [항공서비스직]
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