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. CRM 구현(기사)
CRM 수준측정도구 봇물
CRM시장/고객만족‘UP’ 수익‘확실’…최적 솔루션 ‘각광’
콘텐츠별 방문빈도 및 이동경로 분석을 통한 트래픽 관리기법
성공적으로 개인화(personalization) 구현하기
CRM 구현의 현주소
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- 등록일 2003.01.06
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CRM은 e-CRM이란 용어로 부각되어 더욱 웹기반형으로 발전하고 있다. 개인화와 CRM은 다음과 같은 유사점을 지니고 있다. 첫째, 개인화와 CRM은 고객중심적 사고에서 출발한다. 고객에 대한 관심과 이해를 통해 고객관계(Customer Relationship)를 향상
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CRM의 필요성
(3) CRM과 e-CRM의 차이점
(4) e-CRM의 구성요소
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
(2) e-CRM의 주요 기능
3. e-CRM과 마케팅
(1) e-CRM 마케팅
(2) e-CRM 세일즈
(3) e-CRM 서비스
4. 개인화 마케팅
(1) 개인화 마케팅 실행 단계 - 고객파
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- 등록일 2012.10.18
- 파일종류 피피티(ppt)
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구현에 관한 연구" 성균관대학교 경영대학원 석사논문 1998
박성수, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02
박찬욱, "데이터베이스마케팅" 연암사, 1997
박찬수, "마케팅 원리" 법문사, 2000
송현수, "e-CRM 솔루션 전략과 운용" 포시엠CRM연구센터 2001.03
원
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- 등록일 2004.11.28
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구현에 관한 연구" 성균관대학교 경영대학원 석사논문 1998
박성수, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02
박찬욱, "데이터베이스마케팅" 연암사, 1997
박찬수, "마케팅 원리" 법문사, 2000
송현수, "e-CRM 솔루션 전략과 운용" 포시엠CRM연구센터 2001.03
원
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