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서비스 고객불만족 차원과 요인 검증, 한국행정학회, 2009
- 황상돈, 고객만족 지향적 제품개발을 위한 품질특성 평가에 관한 연구, 계명대학교, 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CS(고객만족)과 구성요인
Ⅲ. CS(고객만족)과 불만족요인
Ⅳ. CS(고객만
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서비스산업의 시장지향성, 서비스품질, 고객만족에 관한 연구, 한국산업경제학회, 2008
홍정임, 서비스품질이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구, 서경대학교, 2011 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 고객만족(CS)과 서비스품질의 요인
1. 신뢰
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CS와 CD 어느 한쪽에 결정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비록 CS와 CD의 결정요인을 완벽하게 구분할 수는 없었지만 CS와 CD가 동일한 차원이 아닐 개연성을 확인하였다.
따라서 모든 SQ의 결정요인을 극대화하기 위한 서비스 기업의 노려
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서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향, 청운대학교, 2010
◈ 홍창은, 패스트푸드점의 웰빙가치가 고객만족과 서비스 애호도에 미치는 영향, 경주대학교, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 고객만족(CS)과 상수도 서비스품질
Ⅲ. 고객만족(C
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요인에 관한 연구, 연세대학교
* 권희철 외 1명(2010), 고객 만족 서비스를 위한 퍼지 추론 시스템 구조, 한국컴퓨터정보학회
* 정재남(1996), 고객만족 마케팅 경영정보시스템에 관한 연구, 홍익대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS) 마케팅
Ⅲ
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