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콜센터 조사배경 및 목적 2
2. G마켓 고객서비스센터 2
3. 표본설정 5
4. 연구 모형 및 가설 5
Ⅱ. 본 론
1. 조사항목 6
2. 조사설계 6
3. 조사분석 8
1) 빈도분석 8
2) 신뢰도분석 9
3) 교차분석 14
4) 산점도
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만족도에 미치는 영향 : 우울과 자아존중감의 다중매개효과를 중심으로> 보건사회연구 2014 34권 4호 pp.523-553 보건교육 B형 보건교육 중년 노인 음주자 절주교육 PRECEDE-PROCEED 모형 보건교육 B형 보건교육 중년 노인 음주자 절주교육보건교
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연구, 한국교통대학교 교통대학원 논문, 2013.
최저임금위원회, 최저임금 심의 편람, 2018.
한국노동연구원, 비정규직 근로관련 실무참고자료, 2006.
한국여성정책연구원, 경력단절여성 등의 경제활동실태조사, 여성가족부, 2013. Ⅰ. 서론
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연구원. 《우리나라 노인의료보장체계의 개선방안》 연구보고서. 2005
보건복지부. 2014년도 노인 실태자료조사. 2015
신현웅. “의료급여 제도 개선 및 발전방안.” 의료급여제도 개선 및 발전방안 정책토론회: 한국
오을임·김보금. 《노인의
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4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 문제점 및 해결방안
Ⅲ. 결론
*참고문헌
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