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SINGAPORE
AIRLINES
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인적서비스/물적서비스)
- 항공기 & 노선전략
05 결론 :: SIA의 서비스전략
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기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
*최초의 혁신적인 정책
2. 싱가폴항공 로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 싱가포르항공 비젼
Ⅱ 싱가포르항공 서비스전략 분석
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패
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서비스강화는 타 항공사들이 싱가포르항공의 사례를 많이 밴치마킹하고 있어 서비스차별화의 치열한 경쟁이 예상된다. 따라서 생존의 길은 서비스강화뿐만 아니라 싱가포르만이 가지고 있는 전략적인 지리적 이점을 이용하여 프로모션을
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의도는 좋았으나 결과가 나쁜 경우, 당시의 상황을 참작하여 판단하며 상황에 대처한 행동이 적절하면 처벌하지 않는 대 직원 서비스도 갖춰져 있다.
2) SIA만의 기업문화 창출
“최고추구, 안전중시, 고객우선, 직원만족, 성실, 팀웍"이 바로
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의도는 좋았으나 결과가 나쁜 경우, 당시의 상황을 참작하여 판단하며 상황에 대처한 행동이 적절하면 처벌하지 않는 대 직원 서비스도 갖춰져 있다.
2) SIA만의 기업문화 창출
“최고추구, 안전중시, 고객우선, 직원만족, 성실, 팀웍"이 바로
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의 탁월한 Leadership 및 경영철학
마지막으로 SWA의 성공요인이자 중요한 마케팅 전략을 뽑자면 바로 허브 켈러허의 유쾌하고 친절한 서비스 마인드와 탁월한 경영 Leadership, 그리고 이것을 바탕으로 해서 그가 만든 SWA의 기업문화라고 할 수 있
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의 중요성에 비해 그린투어리즘의 성공을 위한 전략에 대한 관심은 실제적으로 증가하고 있으나 이를 위한 이론적인 형성이나 체계적인 접근이 이루어지지 못하고 있다. 그린투어리즘은 지역문화 및 시장의 분석, 기업가적인 접근, 관광객,
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의 주요 비즈니스 상대국가들의 역사적 및 사회문화적 배경에 대한 탐구를 통해 협상 문화를 비교분석하고 이를 통해 한국 기업의 협상가들이 취해야 하는 적절한 태도와 협상 전략을 도출하는 작업 역시 그 필요성이 인정된다 하겠다. I.
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의 독특한 이미지 ” 함량을 우선시 하여야 한다. 그 후 STEP1～5로 이어지는 과정을 통한 브랜드 이미지 제고를 통해 소비자들에게 현대차의 Brand Identity를 강화하여야 한다. 또한 GUEST 캠페인전략을 통한 다양하고 차별화 된 적극적인 서비스
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의 축적 및 관리능력과 데이터마이닝 기술을 적극적으로 육성하여야 한다. 또한 대내적으로 마케팅 관련 부서와 IT관련 부서와의 원활한 협조가 필요하며 대외적으로는 인터넷서비스업체와의 협력도 요구된다. 이메일마케팅에서의 성공은
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확신을 가지고 매사에 최선의 노력을 다 하는
공무원(公務員)이 되겠습니다. 1. 업무 개요
2. 업무 추진방향
3. 업무의 목표 / 내용
4. 업무의 중요성 / 추진방법
5. 업무 발전방안
6. 직무 추진전략
7. 기대효과 / 제언
8. 결 의
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의 영업사원으로서 당사 사업영역(생활용 품/화장품/음료) 중에서 1개 사업(or 브랜드)을 선택하고, 현재 발전 또는 정체된 한 개의 유통채널을 선정하여 해당채널의 현황을 반영한 차별화된 영업전략(프로모션, 진열, VMD, 유통, 가격 등 다양한
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의 조언을 자양분 삼아 조직에 필요한 인재로 거듭나도록 노력하겠습니다.
입사 5년 차, 직무교육을 성실히 수행하며, 자기 계발을 소홀히 하지 않겠습니다. 업무지식을 전문화, 고도화 하여 해당 경험을 바탕으로 후배들에게 노하우와 조언
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기업 OOO 의 인턴으로 새로운 고객층을 발굴하여 자사의 제품을 프로모션하는 업무를 수행했습니다. 당시 고객별로 어떤 서비스를 제안 하는 것이 효과적인지를 분석하고, 제품의 어떤 면을 부각시킬지에 대한 전략을 세우며 시장을 분석하는
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의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 데상트의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 비전 및 미션 ]
[ 인재상 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
데상트코리아
1. 기획자의 길에 대해 자신의 생각을 말
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