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싱가포르회사’ SINGAPORE
AIRLINES
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인적서비스/물적서비스)
- 항공기 & 노선전략
05 결론 :: SIA의 서비스전
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의 거대항공사들과 경쟁해야 했던 싱가포르 항공은 무언가 차별화된 경쟁력을 갖추어야했다. 그리하여 경영진은 차별화전략의 핵심을 싱가포르의 문화와 동양의 서비스 전통에서 찾았다. 즉 고객의 눈높이에서 제공하는 따듯한 환대와 감동
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싱가포르 항공사의 경영진들은 그것을 싱가포르 문화와 이 나라의 서비스전통에서 찾아내었다. 그것은 고객들에게 따뜻한 환대와 감동을 주는 서비스로 승부를 걸기로 결정한 것이다.
이러한 서비스 전략을 구체적으로 수행하기 위해 싱가
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SIA hop-on Bus 의 운행
고객들을 싱가폴의 주요관광지, 쇼핑, 문화, 오락의 중심가를 관광할 수 있게 하며,
싱가폴 항공이나 실프에어를 타고 온 관광객들은 보딩 패스나 항공권을 보여 주면 무료로
승차 가능.
5) 인터넷 체크인 서비스 시행
승
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의 그러한 요구를 만족시키는 싱가포르 에어라인의 전략은 주효하여 마침내 매년 흑자를 기록하게 되고, 1994년을 기점으로는 세계 최고의 수익을 얻는 항공사가 된 것이다.
1) 혁신적 서비스의 시작
SIA는 현재 항공사에서 일반적인 서비스가
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기업가적 조직 문화 창조
성과 지향적 행정구현, 고객 지향적 행정체제 구축 등은 공무원들의 가치관과 행태 등 조직문화가 혁신되지 않고서는 접근되기 어려운 개혁과제이다. 따라서 장기적인 구도 하에 행정조직개편과 조직문화 혁신전략
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기업의 전략적 제휴 사례를 통한 분석은 결과론적인것보다 진행중인 것이 대부분이며, 초기에 개념적인 기준에 따른 제휴사례들이 많다. 하지만 최근에 진행되고 있는 제휴는 호텔과 호텔, 호텔과 항공사, 호텔과 리조트 등 다양한 분야에서
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자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://www.kinds.or.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 이메일 활용현황
Ⅲ. 이메일마케팅의 의의 및 특징
Ⅳ. 이메일마케팅 활성화 방안
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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의 변화와 대응전략』, 『증권예탁』 59호, 증권예탁결제원.
황동원(2006) 『한·미 FTA와 국내 금융 산업의 문제점』, 현대경제연구원, 06. 12.한준경(2006) 『미·싱가포르 FTA를 통해 본 한·미 FTA 금융협상 이슈점검』, 『금융동향』, 한국금융연구
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전략 위주로만 추진하는 경우가 대다수이다. 성공적인 6시그마를 위한 핵심 요체가 바로 여기에 있다.
6시그마 경영혁신은 '통계적 측정'의 방법론 및 '기법' 차원의 한 축, 경쟁우위를 지행하는 '전략' 차원의 한 축, 기업문화를 발전시키는 '
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기업 내부의 프로세스가 어떠해야 하는지를 규명하는 것이다. 내부 프로세스는 업무 성과를 극대화하기 위한 절차일 뿐만 아니라 고객만족을 가져 오는 동인이 될 수 있다.
생산성, 효율성 그리고 서비스 품질, 협력업체 성과 등이 대표적인
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항공사-스튜디어스
133.항공사-승무원
134.항공사-조종사
135.IT-소프트웨어개발/프로그래머
❷경력직 자기소개서
1.건설업/영업/영업관리
2.건축/건설현장/실내건축
3.결혼정보회사/홍보
4.비서/기획/사무
5.서버스-안내데스크
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항공/발권서비스/경력)
23. 자기소개서(대한항공/승무원/신입)
24. 자기소개서(대한항공여행사/가이드/신입)
25. 자기소개서(동부건설/경영지원/법무/신입)
26. 자기소개서(동양전자/생산관리/신입)
27. 자기소개서(동양전자/일
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항공/발권서비스/경력)
23. 자기소개서(대한항공/승무원/신입)
24. 자기소개서(대한항공여행사/가이드/신입)
25. 자기소개서(동부건설/경영지원/법무/신입)
26. 자기소개서(동양전자/생산관리/신입)
27. 자기소개서(동양전자/일
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의 입사 자기소개서 - 일반 사무직
17. 합격자들의 입사 자기소개서 - 광고/홍보/마케팅
18. 합격자들의 입사 자기소개서 - 웹 기획/관리/사무
19. 합격자들의 입사 자기소개서 - 여행사/관광/항공
20. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관
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