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CS실천사례) 위험한 고객관리
(CS칼럼) 21세기의 윤리와 서비스 리더십
(CS실천사례) 내부고객만족이 정도영업의 지름길
(CS실천사례) 고객불만의 생산적 활용이란 ‥
(CS실천사례) 독서연수와 마음열기
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CS경영추진사례집, 일본능률협회, 21세기북스 1992
·항공운송관리론, 정익준, 백산출판사 1997
·서비스기업의 운영전략, 이순철, 삼성경제연구소 1997
·사무혁신·고객만족 실천사례집, 한화유통개혁추진팀, (주)한화유통 1996
< 참고사이트 &
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정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
3-2 향후 CS추진계획
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정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
3-2 향후 CS추진계획
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자발적으로 경영에 반영한다면 이 시대에 가장 경쟁력 있는 기업으로 성장할 수 있을 것이다. 1.머리말
2.고객만족경영의 도입배경 및 중요성
3.고객만족경영 업그레이드를 통한 전략적 방향
4.고객만족경영 사례
5.맺음말
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첫째 마당:맑고 고운 마음을 키우기 위한 준비 프로그램
1. 나는 칭찬 암행어사
2. 나는 나는 자라서
3. 나도 잘하는 것이 있어요
4. 마음의 꽃밭을 가꾸어요!
둘째 마당:알콩 달콩 가족사랑으로 효도하는 프로그램
1. 효생활 실천 카
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사례관리 실천론』, (서울: 홍익제, 1993).
김익균 외 5인, 『사회문제론』, (서울: 창지사, 2003).
김태진, 『여성복지론』, (경북: 대구대학교출판부, 2003).
김인숙 외, 『여성복지론』, (서울: 나남출판, 2000).
김정옥 외, 『이혼과 가족문제』, (서
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실천사례」, 2002
[25] 환경부, 「제2차 음식물류폐기물관리 기본계획(2003～2007)」, 2003 Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 범위 및 방법
3. 연구의 Flow Chart
Ⅱ. 음식물류폐기물에 관한 이론적 고찰
1. 음식물류폐기물의 분류
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사례분석 16
제1절 윤리경영 실천을 위한 경영시스템 ‘3C’ 16
제2절 국내 기업들의 윤리경영 현황 18
제3절 국내외 기업들의 윤리경영 실천사례
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실천사례와 해결방안. 문명의 전환과 유아교육의
새로운 방향. 부산대학교 유아교육과 20주년 기념 학술대회 자료집. 93-113.
함우용(1989). 아버님 함석헌. 씨의 소리, 105(9), 176-187.
함은자(2002). 좋으신 아버님. 함석헌 선생. 씨의 소리, 158(12), 75-91
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CS(고객 만족) 프로젝트를 실천하고 시민들에게 자부심이 되는 대형 도시개발 프로젝트의 차질 없는 수행을 통해 세계적 도시 인프라를 구축하기 위하여 최선을 다할 것입니다. 그리고 저소득 시민의 주거복지를 위해 살기 좋은 임대주택 주
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사례(경험)와 그 근거를 구체적으로 작성]
2.현재 뿐만이 아니라 향후에 필요한 지식, 경험, 기술 들을 적극적으로 습득하여 미래를 준비하며 꾸준히 발전한다.
[자신이 자기개발을 꾸준히 하는 사람임을 입증할 수 있는 사례(경험)와 그 근
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사례 연구조사를 위하여 남양주도시공사를 조사하였을 때,…
4. 입사 후 포부 및 계획
자기 자신에 대한 신뢰감을 가지고 있고 나의 꿈을 이루겠다는 사람이면…
[ 고객서비스 활동 ]
[ 사회공헌활동 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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사례에 대해 구체적으로 기술하시오.
3[서비스 정신과 올바른 예절]본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.
4[국제적 감각]항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각
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실천한 사례를 들고 그 과정을 통해 배우고 느낀 점을 구체적으로 기술하세요. (3-1. 3-2. 모두 작성)
[3-1. 배려 또는 나눔의 실천사례] (500자 이내)
[3-2. 협력 또는 갈등관리의 실천사례] (500자 이내)
4. 자신의 성장과정과 이러한 환경이 자신
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