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서비스로 현대카드의 이미지를 한층 더 업그레이드 할 것으로 기대된다.
■ 전망
신용카드 시장이 새로운 격전지로 부상하고 있다고 한다. 내년 1분기에는 카드시장 점유율 2위 업체인 KB카드가 독립법인으로 출범하고, KT도 비씨카드의 최대
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Cs)로 요약할 수 있다.
1 우리회사(Company): 마케팅활동의 주체(기업 및 정보기관, 비영리기관)
1 소비자(Consumer): 제품 혹은 서비스를 구매하거나 구매에 영향을 미치는 개인 또는 단체.
1 유통경로구성원(Channel): 유통경로를 구성하는 도․소
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KT] IT 강국 주도, 초일류기업으로 발돋움 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006 1. 기업 및 상품 소개
(1) 기업 소개
(2) 상품 소개
2. 시장 환경 분석
(1) IPTV 시장
(2) 통신 시장
3. 경쟁사 분석
(1) SK브로드밴드
(2) LG데이콤
4. SWOT 분석
(1)
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서비스와 고객 만족
잘되는 병원에는 이유가 있다 The Good Hospital, The Good Service
5. 서비스 커뮤니케이션 기술 (Communication Skill)
6. 혁신 아이디어 Workshop1, 2, 3
1. Work-Out의 배경(GE)
2. Work-Out의 개요
3. Work-Out의 참가자
4. Work-Out 실
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KT CS, 효성ITX, 한국고용정보, LGU+, 얼리젼, 알레지온, ALLEGION
교육 신규직원 OJT
고객 서비스 헌장
CTI 관리자 메뉴얼
상담매뉴얼 AS 고장증상별 조치 목록
상담매뉴얼 AS 업무 규정
상담매뉴얼 FAQ (홈페이지)
상담매뉴얼 고객응대 스킬업
상
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서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
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한국언론재단, 매체별 영향력 변화 추이, 2008
현대원,박창신, 퍼스널 미디어, 디지털미디어 리서치, 2004
황치규, 올해 영어 유행어 1위는 '트위터', 지디넷 코리아, 2009.12 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소셜 네트워크 서비스 마케팅
1. 소셜 네트워크
2. 소
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서비스는 대체재 관계인 기존 이동전화서비스대비 차별화가 미흡한 상황에서 커버리지와 단말기 라인업 측면에서는 오히려 경쟁열위에 놓임으로써 시장 확대에 어려움을 겪고 있다. 여기에 더하여 KT와 SK텔레콤으로 대별되는 유무선통신사
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한국통신학회지 제21권 제2호
휴대인터넷 정보보호 발전방향 / 윤이중 / 정보과학회지 제23권 제1호
휴대인터넷의 최근 시장동향과 시사점 / 정해식 / 전자부품연구원 전자정보센터
휴대인터넷의 사업 정체성과 기존 통신서비스와의 관계 / 최
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cs/csp9.htm
12. http://plaza2.snut.ac.kr/%7Erheehj/statistics/hypothesis/complement.htm
13. http://myhome.hanshin.ac.kr/stat-kric/사회통계분석/h.htm
14. http://www.kyungil.ac.kr/%7Epadmin/kjkim/view0010.htm
15. http://www.seri.org/forum/multivariate/
16. http://www.soinet.net/~water/
17. http://ww
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한국정보통신서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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위해 본인은 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 기술해 주십시오.
6. kt cs가 제공하는 서비스 중 개선/추가할 부분이나, 기존 서비스와 연계하여 사업화 할 수 있는 아이디어에 대해 기술하시오.
※ 케이티씨에스 (KT CS) 면접기출문제
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서비스와 개선이 필요한 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 사유에 대해 설명하시오.
2. ktcs가 최근에 런칭한 '후후'app을 포함하여 smart114 등 기존 서비스에 추가할 부분이나,연계하여 사업화할 수 있는 아이디어에 대해 기술하시오.
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kt의 상품을 아는대로 말해보세요.
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변화가 빠른 통신시장의 업무를 적응할 수 있나요?
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우리회사의 경쟁자는 누구라고 생각하시는지?
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우리회사의 단점은 무엇인지?
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회사 홈페이지를 보고 느낀 점은 무엇인가요?
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kt주가에 대해서 어
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서비스를 직접 이용해보거나 회사 고객을 대상으로 만족도 등을 조사한 후 회사에 아이디어까지 함께 대답한다면 훌륭한 답변이 될 것이다.
5. CS홀딩스의 장단점을 말해보시오.
-> 이 역시 CS홀딩스에 대한 관심도를 체크하는 질문이다. 지
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서비스 도입에 대한 아이디어 회의를 진행하였습니다. 실습생이기에 참관을 목적으로 회의에 들어가게 되었지만 직원 분들의 아이디어에 대해서 적극적인 자세로 아이디어를 제안하였습니
2. KT의 핵심가치 중 자신에게 가장 부합하는 것을
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