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고객의 니즈에 대한 불확실성에 대처하기 위해 기업의 역량을 모으고 많은 전략적 시도를 하고 있으나 실효를 거두지 못하고 있는 실정이다. 1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 고객수요 불확실성
2.2 시장지향성
2.3 제품개발 유연성
2.4 고객만
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개발, 제조, 유통단계를 거처 최종 소비자까지 원자재, 반제품, 완제품 등이 흘러가고 변환되는 과정의 하부 구조, 조직, 프로세스 및 활용기술을 모두 포괄한 개념
□ SCM 문제점 및 해결방안
(1)공급사슬 문제점의 원인
- 불확실성: 고객수요
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고객수요의 불확실성
⑤ 자재확보 및 일정계획의 곤란
⑥ 생산계획 및 관리의 복잡성
-> 다품종소량생산의 문제점
① 공정이 복잡하여 설비부족현상이 자주 발생
② 준비작업이 많아 가동률이 저하되고 불량이 늘어난다
③ 생산이 불안정
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고객수요파악
온라인으로 수시 획득
재입력이 필요없는 digital data
영업사원이 획득
정보 재입력이 필요
마케팅 활동
쌍방향 통신을 통한 1대1 interactive marketing
구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅
고객대응
고객의 욕구를 신속히 포착
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고객수요의 불확실성
⑤ 자재확보 및 일정계획의 곤란
⑥ 생산계획 및 관리의 복잡성
다품종소량생산의 문제점
① 공정이 복잡하여 설비부족현상이 자주 발생
② 준비작업이 많아 가동률이 저하되고 불량이 늘어난다
③ 생산이 불안정
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수요정보가 동일하다고 하더라도 수요예측기법이나 주문방식이 다를 경우에는 채적효과의 감축효과가 반감되므로 공급사슬 구성원들이 수요예측기법과 주문방식을 통일할 필요가 있다.
* 변동성의 감소: 고객수요 자체가 안정적인 경우 채
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고객이 신뢰를 가질 수 있어야 한다. 미국의 경우에는 TRUSTe이라는 단체가 이러한 역할을 대신하고 있다.
첫째, 새로운 전자적인 환경에서 야기되는 법적인 불확실성의 최소화를 해야 한다는 것이다. 전자상거래가 범세계적으로 대규모의 거
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고객지향적인 구조로 전환
· 고객지향 신전략에서 고객을 2개의 큰 카테고리(개인과 기업)와 하부 4종류(가정,개인,중소기업,대기업)로 분류하고 고객수요에 맞는 다양한 제품과 서비스를 제공
- 대규모 수익 잠재력이 있는 분야로 진출을 확
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수요 예측은 더욱 어려워졌다. 또 소비자들의 요구가 다양해져 높은 수준의 고객화(Customization)를 요구하고 있는 등 기업과 관련된 불확실성을 높이는 일련의 변화가 지속적으로 일어나고 있다. 따라서 기업의 불확실성 관리는 점점 복잡해지
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수요예측을 활용하여 비즈니스 프로세스를 개선하고 효율성을 높일 수 있습니다.
6. 수요예측의 한계와 대응 전략
(1) 불확실성과 예측 오류
수요예측은 미래에 대한 예측이므로 불확실성을 내포하고 있습니다. 다양한 외부 요인의 변동, 경제
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