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깨진 유리창의 법칙이라는 제목만 보고서는 도무지 무슨 내용인지 알수가 없었다. 다소 특이한 제목의 책이라는 느낌으로 읽기 시작했는데 읽다보니 많은 공감이 가는 내용이 아닐수 없었다. 요약하자면 WEAK 포인트를 방치하면 그것이 큰 해
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깨진 유리창을 수리하는 데 강박적으로 매달려야 한다.
비싼 가격에도 불구하고 고객들은 왜 스타벅스에 열광하는가? 하워드 슐츠 회장의 강박관념 때문이다. 그는 자신 뿐 아리라 직원들에게도 제품 지식과 서비스 수준을 높여야 한다는 강
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스타벅스와 같이 외국기업에 밀리지 않고 우리나라에서 성공하려면 소비자들의 욕구에 맞는 제품과 서비스를 제공해야 할 것이다.
<참고자료>
www.caffebene.co.kr
www.istarbucks.co.kr
www.coffeero.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.d
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starbucks.co.kr
month.foodbank.co.kr
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
스타벅스를 이긴 토종 카페 카페베네 이야기 - 강훈, 다산북스, 2011
카페베네 1등 성공신화 - 이상훈, 머니플러스, 2011
스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 - 맹
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스타벅스, 커피빈등 해외 브랜드가 커피전문점 시장을 선도하고 있다. 실제로 설문조사 결과 20대 여성들이 가장 선호하는 커피전문점도 1위가 스타벅스, 2위가 커피빈으로 밝혀졌다. 카페베네는 토종브랜드로 국내 소비자들이 원하는 커피전
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스타벅스, 커피빈등 해외 브랜드가 커피전문점 시장을 선도하고 있다. 실제로 설문조사 결과 20대 여성들이 가장 선호하는 커피전문점도 1위가 스타벅스, 2위가 커피빈으로 밝혀졌다. 카페베네는 토종브랜드로 국내 소비자들이 원하는 커피전
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스타벅스 공식 홈페이지 http://www.istarbucks.co.kr
아츠뉴스 2009년 9월 4일자 <카페베네의 ‘커피와 와플’ 작은감동이 만들어낸 신선한 감동.>
OSEN 2010년 4월 5일자 <카페베네의 힘, 독창적인 카페문화-고객중심 문화마케팅>
한국경제 2010년
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스타벅스 공식 홈페이지 http://www.istarbucks.co.kr
아츠뉴스 2009년 9월 4일자 <카페베네의 ‘커피와 와플’ 작은감동이 만들어낸 신선한 감동.>
OSEN 2010년 4월 5일자 <카페베네의 힘, 독창적인 카페문화-고객중심 문화마케팅>
한국경제 2010년
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스타벅스(Starbucks)와 최대 규모의 매장을 가진 카페베네의 커피업계 1위자리를 놓고 다툴 가능성이 크다고 볼 수 있다.
이처럼 커피산업의 경쟁구도가 과열되면서, 치열한 경쟁에서 살아남기 위한 각 기업들의 고객 유치전이 한창이다. 최근
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당신과 당신의 비즈니스를 새롭게 움직이는 힘
뉴욕 맨하탄에 문을 연 식당의 70%가 2년 만에 도산한다. 그 이유는 작고 사소한 깨진 유리창에 관심을 기울이지 않고 수리하지 않았기 때문이다. 많은 경영자들이 작은 것이 더 중요하다는 사실
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