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현대드림투어의 기업커뮤니케이션의 문제점 및 개선방안
(1) 사내 커뮤니케이션
구 분
문 제 점
개 선 방 안
주요도구
교육의 비효율성
교육을 통한 의사전달은
내부커뮤니케이션의 완성이란 생각으로 출발하여
효율적인 쌍방향 의사소통의
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심어드리는 현대드림투어와 오랜 기간의 노하우를 바탕으로 다양한 상품과 서비스를 제공하는 법인사업을 통해 고객 생활의 질의 향상 현대 백화점 소개
현대 백화점의 서비스 리더십
LifeStylist 현대 백화점
기업 성과 및 결론
Q & A
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현대백화점, ㈜현대홈쇼핑
호텔 사업 - 휴식과 레져의 복합시설 . ㈜호텔현대
여행 사업 - 현대드림투어의 다양한 패키지 프로그램
평동 본부, 현대사옥, 무역센터, 강남, 서울 아
산재단, 중
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투어와 레드캡투어의 사례가 대표적이다.
케이블TV 홈쇼핑도 이제는 일종의 ‘고전’이 됐을 정도로 여행상품 유통채널로서 확실한 자리매김을 했다. 지난 1999년부터 현대드림투어 등 대기업 계열사를 통해 시작된 여행상품 홈쇼핑 판매가
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투어몰도 3w에는 좀 뒤떨어지나 잘 구비되어 있다.
대고객서비스 - 자유여행사는 고객불편센터를 게시판 형식으로 운영하고 있어 다른 여행사들 보다 차별성이 있다. 범한여행, 자유여행사가 잘하고 있으며, 현대드림투어, IRC온누리, 한주 이
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)하나투어
롯데관광(주)
현대드림투어(주)
(주) 범한여행사
CRM
전략목표
비젼2010
비젼2005
비젼2006
비젼2010
CRM
전략과제
고객행복과
충성고객확대
고객신뢰를 통한
직원의 가치창조
고품격
차별화 된 서비스
신뢰
열린마음
열정
팩케지
투어
하
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투어,롯데관광,투어2000,범한,참좋은여행사,
여행매니아, 세중여행,코오롱세계일주,나스항공여행,포커스투어즈,
여행가는날,하나투어,디디투어,인터파크,온라인투어.노란풍선,
넥스투어,현대드림투어 등
20여개의 여행사 별로 조
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현대드림투어(www.hyundaidreamtour.com)는 차세대 플래시 기법인 ‘RIA’방식을 채택해 상품검색에서 예약·결제까지 한 화면에서 원스톱으로 처리할 수 있도록 했다. 또 온라인 예약 고객 전원에게는 1%의 적립금이 제공된다. 이 회사의 인터넷 예약
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Dream of Future)
백화점 사업 : 현대백화점의 요체로서 신생활 문화 창조의 장
미래성장사업 : On-line비즈니스, 홈쇼핑 사업 등
호텔 사업 : 휴식과 레저 등 복합시설
여행 사업 :현대 드림투어의 다양한 패키지 프로그램
다각화 사업 : (첨단물
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Tourguide 등 여행 포탈 홍보와 현대드림 투어 / 범한 여행사
등과 on-line/off-line 공동 마케팅을 제휴함. 그러나 펜션 시장의 규모가
비약적으로 성장할 것으로 전망됨으로 미리 Network를 설치함.
③ 제휴 매체홍보
일간지로는 조선, 동아, 일요신문
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