|
영향 연구, 관광연구, 2007.
신재원, 한국 저가항공사 경쟁력 연구, 경기대학교 대학원 논문, 2006.
이지선, 저비용항공사의 포지셔닝 및 경쟁전략 방안, 한국외국어대학교, 2011.
정유리, 서비스 제공자의 언어적·비언어적 커뮤니케이션과 고객
|
|
|
진 서비스로 제공
- 1,500평 규모의 SPA와 한강 및 아차산의 풍경
7. 서비스 차별화
1) Whatever, whenever
- 호텔 내의 부서가 따로 있음(W만의 부서)
- 고객이 객실의 문을 여는 순간 WOW할 수 있게
2) 12층중 7층이 EFL층
- 어느 고객이든 전화하면 직원이
|
|
|
3-2. 표적시장 전략
3-3. 포지셔닝 전략
4.미즈컨테이너의 마케팅 전략
4-1. 연출
4-2. 제품
4-3. 가격
4-4. 촉진
4-5. 분배
5.문제점 및 개선방안
5-1. 문제점
5-2. 개선방안
Ⅲ.결론
1.결론
2.출처
|
|
|
행동양식
3. 문화적 가치와 그것이 경영에 미치는 영향
1) Group affiliation
2) Hofsted의 4차원 모델로 본 기업문화의 차이
3) 기타요소
4. 전 문화적 커뮤니케이션 요소
1) 언어
2) silent language
5. cultural generation
Ⅲ. 결 론
|
|
|
가치와 행동양식
3. 문화적 가치와 그것이 경영에 미치는 영향
1) Group affiliation
2) Hofsted의 4차원 모델로 본 기업문화의 차이
3) 기타요소
4. 전 문화적 커뮤니케이션 요소
1) 언어
2) silent language
5. cultural generation
Ⅲ. 결 론
|
|
|
레스토랑의 선택 속성요인
▶ 편의성, 접근성, 가격, 직원의 서비스
서비스전달과정에서 직원과 고객 사이에는
끊임없는 상호작용이 이루어짐
=서비스 소비경험 평가의 중요요인+고객만족도
를 결정하는 요소
따라서 직원의 커뮤니
|
|
|
서비스마케팅, 學文社, 1995.
방정미, 호텔종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 내부마케팅과 서비스의 질의 관계를 중심으로 , 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000.
변광인, 패밀리레스토랑 인센티브에 관한 연
|
|
|
서비스 아카데미 선택교육
7. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
5) 내부고객만족(E.S)을 위한 대화경영
6) 행사를 통한 CEO와의 대화경영
7) 학습조직을 통한 CEO와의 대화경영
Ⅴ. 패밀리레스토랑(TGI
|
|
|
진, 브랜드 스토리텔링을 이용한 효과적인 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 전략, 서울시립대학교 경영대학원 논문, 2009.
황유선, 인터넷 쇼핑몰의 판매촉진이 쇼핑몰 고객만족에 미치는 영향, 단국대학교 대학원 논문, 2005. 1. 통합마케팅
|
|
|
레스토랑서비스
Ⅵ. 서비스품질과 은행서비스
1. 서비스 경쟁력 조사
2. 고객만족도 조사
3. 인터넷을 통한 고객만족도 조사
4. 서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영업점 서비스등급제
8. 직원별 서
|
|
메뉴펼치기
