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관광학회지, 1993
윤태영 : 고객 서비스, 펀앤런 북스, 1996
이유재 : 서비스 마케팅, 학현사, 1994 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 인터넷관광정보서비스
Ⅲ. 서비스품질과 축제서비스
Ⅳ. 서비스품질과 호텔서비스
Ⅴ. 서비스품질과 레스
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서비스를 구매하고
소비하는 과정에서 거래관계가 이루어진다. 고객이 호텔에 투숙하는 기간
동안 할생하는 모든 거래는 프론트캐셔에 전달되어 자신의 계정에 집계되
고 프론트회계담당자는 관련 업무절차에 따라 거래정보를 처리한다. 프
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관광지 인터넷 예약 정보제공, 외국어정보제공(영어, 일어, 중국어 등), 독립적 홈페이지. 체인호텔연결,
이와 같이 e-CRM이란 IT가 강화된 가치 프로세스이다. 현재 및 잠재적인 세분화된 고객 층에게 이익에 초점을 맞추어 장기적인 전략이다.
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서비스
핵심-항공여객예약,발권서비스의 핵심서비스를 보면 판매경로에 따라 직접 판매서비스,간접판매서비스,인터라인서비스로 구분된다. 직접판매와 간접판매 매우중요.
부가-PTA라 불리는 타지역송부서비스, 국제선항공권 인터넷구매서
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서비스 질 향상
ㆍ중국 경제 성장
ㆍ상품의 모방성
ㆍ주변의 경쟁호텔(조선, 플라자 등)
ㆍ해외 마케팅 부족
ㆍ비즈니스 중심이 강북 → 강남권
으로 점차 변화
【 참고 자료 】
Lotte Hotel - http://www.Lottehotel.co.kr
한국관광공사 - 관광통계자료(200
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호텔, 인터넷 이용자에게 정보를 제공한다.
또한 예매와 구입을 동시에 할 수 있고 저렴한 요금으로 여행을 준비할 수 있도록 전자상거래 기능을 부여한다. 참여업체와 할인약정을 맺고 관광업체의 상세한 정보와 할인정보를 서비스하고 인
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인터넷
http://www.seoul.intercontinental.com
http://www.shilla.net
http://www.moneytoday.co.kr/
http://www.yonhapnews.co.kr/
http://www.mk.co.kr/
http://www.hotelrestaurant.co.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 전략적 제휴의 실태
Ⅳ. 문제점 및 제휴방안
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인터넷 제공자료.
이준재 · 안성근 (2010). 호텔레스토랑 서비스회복 공정성 지각이 고객감정과 행동의 도의 영 향관계 연구 외식경영 연구, 13(1), 129-150.
이진희 (2006). 서귀포사 생태관광 활성화 방안에 관한 연구 r 관광연구저널』20(2), 251-264.
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호텔 마케팅 전략, 기문사, 1996.
최성만, 호텔 및 외식 업체의 하우스 와인 판매 활성화 연구, 순천향대 산업정보대학원 석사논문, 2006.
한관규, 와인마케팅 어떻게 할 것인가?, 제5회 KWS 와인 학술 세미나, 2008.
3. 인터넷
보르도 와인 관광 협회 w
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방안 : 대표 메뉴의 개발
제 2 절 가격 방안 : 1+α 전략
제 3 절 서비스 방안 : 고객 전담 직원제
제 4 절 촉진 방안 : 브랜드 이미지 광고
제 5 절 통합적 논의
제 Ⅵ 장 결 론
제 1 절 요약 및 제언
제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구 방향
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한국정보통신서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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동양정보서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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정보통신/신입)
38. 자기소개서(삼성전자/기획/전략/신입)
39. 자기소개서(삼성전자/정보통신/무선사업부)
40. 자기소개서(삼성전자/정보통신/신입)
41. 자기소개서(삼성전자/컴퓨터서비스센터/경력)
42. 자기소개서(삼성중공업
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정보통신/신입)
38. 자기소개서(삼성전자/기획/전략/신입)
39. 자기소개서(삼성전자/정보통신/무선사업부)
40. 자기소개서(삼성전자/정보통신/신입)
41. 자기소개서(삼성전자/컴퓨터서비스센터/경력)
42. 자기소개서(삼성중공업
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노력들을 해 오셨습니까?
5. ‘지금 공항 리무진버스가 호텔 앞에 대기 중입니다’를
영어로 해 보십시오
6. 관광산업이 계속 발전할 거라고 생각하십니까?
7. 우리나라를 관광하면서 불편하다고 느낀 것은 어떤 것이
있습니까? 목차없음
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서비스에서 그 위력은 강력하다. 그 외에도 은행의 자동화기기 보
급, 무인은행의 등장, 온라인 종권거래, 기타 다양한 인터넷 기업들의 서비스
에서와 같이 정보기술의 영향력은 갈수록 증가하고 있다. 많은 서비스기업들
이 이러한 측면에
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서비스 내용 등은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
대한항공 뉴스
대한항공이 ‘하늘을 나는 호텔’로 불리는 A380 열 번째 항공기를 도입했다.
이번에 대한항공이 추가 도입한 열 번째 A380 항공기는 무선국 인가 및 보안검사 등 관련 절
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