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내부마케팅의 성공과 실패
（기본개념）내부마케팅이란 무엇인가?
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내부마케팅
직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게
서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며
더 좋은
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내부마케팅의 효율성 증대를 위한 전략 모색 」 김효신, 관광학논문, 1998
「마케팅원론」박경순외 1명, 형설출판사, 2002
「패밀리레스토랑 내부마케팅의 현황 및 전략방안」 네이버지식검색 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 내부마케팅의 개념
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내부마케팅이란?
2. 내부마케팅의 목적
3. 내부마케팅의 개념화에 대한 접근법
1) 행위-도구적 접근법(Behavioral-Instrumental Approach)
2) 기계적 접근법(Mechanic Approach)
3) 전체적 접근법(Holistic Approach)
4. 내부 마케팅의 특성과 역할
1) 내부 마케팅
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내부마케팅활동이 조직구성원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향, 제주대학교 경영대학원 논문, 2010.
강보화, 종합병원 내부마케팅전략에 관한 연구, 중앙대학교 국제경영대학원 논문, 2002.
강종환, 호텔 내부마케팅 전략에 관한 실증
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내부마케팅
Ⅰ. 내부마케팅의 의미와 효과
1. 내부마케팅의 의의
2. 내부마케팅의 개념
3. 내부마케팅의 내용
4. 내부마케팅의 중요성과 효과
Ⅱ. 내부고객만족 의의
1. 내부고객의 개념
2. 가치생산자(가치개선자)
3. 가치판매자(가
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간의 합의가 가장 중요하다. 1. 내부마케팅(Internal Marketing)의 정의
2. 내부마케팅의 목적
3. 내부마케팅의 필요성
4. 내부마케팅의 특징
5. 효과적인 내부마케팅의 수행을 위한 방법1
6. 효과적인 내부마케팅의 수행을 위한 방법2
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내부마케팅개념이 점점 중요시되고 있다.
그러나 아직까지 우리 레포츠시설은 단순하고 비조직적인 운영체계에서 탈피하지 못하고 있으며, 업무혼선과 비효율로 인해 종사자들의 피로와 스트레스가 유발되고 있어 근로의욕을 상실시키고
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마케팅”, 동성사(1999)
-정익준, “항공 여행업무 관리론”, 대왕사(1999)
-이광선, “내부고객의 마케팅문화 구축을 위한 전략”, 고려대학교, 석사학위논문(1999)
* 목 차
=서론=
=본론=
* 내부마케팅
1.내부마케팅의 의의
2.내부마케팅의 개념
3.
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과거 학자들은 내부마케팅을 조직의 목표 달성을 위한 수단 중 하나로 인식했다. 하지만 현대에 마케팅의 개념에 견주어 봤을 때 내부마케팅은 이제 주고받는 동등한 관계로 인식하고 접근해야 할 것이다. 그래야만 마케팅을 설명하는 핵심
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내부마케팅 개념은 기존의 외부마케팅 개념만큼 일반화 되지는 않았지만 서비스 기업의 마케팅 특성을 잘 반영한 개념이라는 인식이 확산되고 있다. 내부마케팅이 기업에서 중요시 되는 이유는 외부 고객만족을 구성하는 상당부분이 기업내
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