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관한 연구, 세종대학교
김대종 외 8명(2012) : 정부의 중소기업 지원정책의 만족도 분석, 한국산학기술학회
김현종(2010) : 기업지배구조에 대한 다면적 분석 고찰 및 시사점 연구, 한국경제연구원
김연홍(2002) : 기업연금제 도입에 따른 문제점과
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조사의 배경 및 목적
2) 조사의방법
2. 본론
1) 펜션의 정의
2) 우리나라 펜션의 현황
3) 펜션만의 매력성
4) 접근성
5) 이용시설 분석
6) 경주 펜션의 문제점 및 개선방안
7) 이용 프로그램 개발
8) 설문조사 결과
9) SWOT 분석
3. 결
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고객만족을 높이기 위한 경영혁신] 월간경제동향, 1992.
조흥은행, [고객만족을 통한 경쟁력 확보], [조흥경제], 1993.
채서일, [사회과학조사방법론], 학현사, 1997.
서광진 [금융기관의 고객만족경영을 위한 마케팅 전략에 관한 연구],단국대학교,
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서비스의 고객만족도와 서비스품질 향상 방안에 관한 연구,” 경영컨설팅연구.
한인섭(2002), “지방공무원과 지방공기업 종사자의 직무만족도 비교,”한국사회와 행정연구.
대구도시철도공사(2010). “국내 경전철 운행현황 & 3호선 운영시스
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관한 선행연구
2. 아파트 브랜드 이미지 선호에 관한 선행연구
3. 기업의 브랜드 이미지 광고에 대한 효과에 관한 선행연구
제2장 본론
제1절 연구구분
제2절 설문지의 구성 및 방법
제3절 설문지의 결과 분석
제3장 결론
제1절 요
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고객만족도조사)
Ⅵ. 인천국제공항의 발전전략
1. 항공사 유치 및 다양한 네트워크 구축
2. 전향적인 국제항공정책 수립
3. 물류 중심지
4. 공항의 상업화 전략
5. 제도적 지원
6. 경영개선
Ⅶ. 향후 인천국제공항의 방향
Ⅷ. 결론
참
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철도(JR)
나. 브라질 철강 : 우지미나스 등 8개사
다. 말레이시아 항공
4. 공기업혁신
가. 조직관리
나. 고객중심 경영
다. 공공기관，공기업과 산하기관으로 재편
5. 공기업 혁신을 통한 경영효율성 및 경쟁력
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분석.
가. 지속적인 적자에 대한 원인고찰.
나. 낮은 승객 수송률에 대한 원인.
다. 지하철 참사 이후 잦은 안전사고에 대한 원인.
3.문제에 대한 해결책 제시.
가. 재정적자의 원인에 대한 해결책 제시.
나. 낮은 승객 수송률에 대한
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서비스 사례 - 국가 간 문화적 차이 및 특성이 작용
2) 기업에 주는 시사점
2. 사회적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점
1) SK텔레콤의 가족 간 통화료 할인(T끼리 온가족 할인제) 사례 – 소비자의 잦
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서비스, 공항서비스, 캐빈서비스 부문이며, 설문조사를 통해 얻어진 분석 결과는 출장자서비스 점검의 결과와 마찬가지로 고객만족향상위원회에 상정되어 개선책을 마련해야 한다.
(5) 정기 고객만족도 조사
매년 국내 유수의 품질 조사기관
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