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서비스에 대한 이용만족도는 얼마입니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
※ 다음은 귀하께서 골프장을 이용하면서 느낀 캐디(경기보조원)서비스에 대한
일반적인 문항입니다. 해당번호에 √ 표하여 주시기 바랍니
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의료통역사로서의 기본역량, 전문역량, 서비스역량 배양하고 있다. 2009년 국내 최초 의료통역사 배출을 시작으로 2011년 현재 제3기 의료통역사양성과정이 진행되고 있다. 매년 초 외국어(해당언어)에 능통한 의사, 간호사 등 의료인, 통번역대
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만족도는 평균 5.5점(10점 만점)으로 나타나 실제로 이용자가 느끼는 만족도는 그다지 높지 않다는 것을 알 수 있다. 결과적으로 버스 이용자들은 이동성에 대한 요구이외에도 많은 서비스의 개선을 요구하고 있다고 할 수 있다. 또한 버스 이
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분석 방법 및 설문조사
1. IPA분석 기법
2. 변형된 IPA분석 기법
3. 이용자 설문조사 개요
4. 자료의 특성 검토
Ⅳ. 서비스 특성 비교분석 결과
1. 종합만족도 비교분석결과
2. 평가항목별 비교분석결과
Ⅴ. 결론 및 향후 연구 과제
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의료비, 보육비 등의 부담감소로 이어진다.국민들의 복지수요가 양적질적으로 크게 변화하고 있다.
이에 따라 정부에서 제공하고 있는 서비스 방식과 전달체계에 대한 변화가 불가피하다.
실제로 최근 복지의 영역은 기존 취약계층을 중심으
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서비스 전달체계 저해요인에 대한 실증분석”, 전주대학교 대학원 석사학위논문, 2007
박홍균, “우리나라 사회복지 전달체계의 개선방안에 관한 연구”, 경희대학교 행정대학원 석사학위논문, 2000
배은영, “사회복지행정의 개선방안에 관한
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만족도 신뢰도분석 결과 29
＜표 4-4＞대전 엑스포 과학 공원 개별만족도 신뢰도 분석 결과 30
＜표 4-5＞요인분석 결과 31
＜표 4-6＞동반 유형과 만족도 분산 분석 18
＜표 4-7＞접근성과 만족도 t-test 분석 19
＜표 4-8＞요금요인과 만족도 회
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만족도는 어떠하십니까?
① 매우불만족
② 불만족
③ 보통
④ 만족
⑤ 매우만족
■ 다음은 패스트푸드업체 서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의
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서비스 수급노인의 서비스 만족도와 생활만족도에 관한 연구”, 원광대학교 대학원 석사학위논문.
유동근(2007), “재가노인복지 서비스의 문제점과 개선방안에 관한 연구”, 호서대학교 벤처전문대학원 석사학위논문.
유애숙(2011), “우리나
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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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