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행정서비스헌장이 조기에 정착될 수 있도록 하기 위해서 필요하다고 판단되는 행정서비스헌장제 총괄부처의 역할에 대하여 몇 가지의 제언을 하고자 한다.
첫째, 행정자치부는 현재 대통령훈령으로 추진되고 있는 행정서비스헌장제가 법적
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행정기관의 내부확인이 가능한 각종 증명서류를 추가적으로 요구 1999년 전라남도가 도민 1000명을 대상으로 민원만족도를 조사한 결과를 보면, 전체의 75.1%가 첨부서류의 과다를 가장 큰 문제점으로 지적하고 있다(행정자치부, 1999: 172)
2) 민원
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행정서비스헌장 고객만족도 조사결과」. 서울: 행정자치부.
박세정. 1994. "대민행정의 쇄신방안: 경영 관리적 접근을 중심으로", 『한국행정학보』 제28권 제1호, pp.305-320.
박영기. 1993. "효율적인 민원행정체계 확립방안", 서울: 한국행정연구원
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행정학보
□ 라휘문, 박희정, 장은주, 박충훈(2000), 행정서비스헌장 고객만족도 조사결과, 서울 행정자치부,
□ 류승호(1998), 인터넷을 이용한 지방행정서비스 개선방향, 지역정보화 통권4호,
□ 박영기(1993), 효과적인 민원행정체계 확립방안,
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민원처리
③ 인터넷 민원안내
④ 행정정보의 공동이용
⑤ 민원신청. 접수 등 업무처리
⑥ 민원처리 소요비용
4. G4C의 성과
① G4C의 성과
② G4C의 역기능 문제
5. G4C의 전망
① 결론
[참고문헌 및 자료 조사
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행정자치부 국립방재연구소, 2002, 사면붕괴의 유형별 원인과 저감대책
5. 소방방재청, 2008, 절취사면 조사설계기술 개발연구 및 사면통합관리 시템개발
7. 이수곤, 1995, 암반 절취사면의조사,설계감리를 위한 합리적인 기준 설정 방안,한국지반
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행정자치부 (총무처 ) 1996,
이주연. "문제해결형 업무개선의 사고와 추진방법" 한국능률협회컨설팅 1993,
이주연, "행정생산성 향상" 중앙공무원 교육원 1998,
이주연외, "우려나라 행정서비스에 대한 국민만족도 조사결과 보고서" 한국능률협회
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도입 모형에 대한 경험적 조사
1. 연구분석 틀
2. 연구의 기본전제 및 조사 설계
3. 자치 경찰제 실시에 대한 인식 비교
4. 자치 경찰제 도입 모형에 관한 의견조사
5. 바람직한 자치경찰제 모형 구축 및 예상효과
Ⅵ. 결론 및 연구의 의의
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행정공제회, 도시문제, 2000
행정자치부, 자전거이용 활성화사업 추진계획, 2001
행정자치부, 자전거 이용시설 정비 추진실적 평가, 2002
허정숙, “자전거 이용 활성화 방안에 관한 연구 -영천시를 사례로-”, 영남대학교 산업대학원, 석사학위논
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행정안전부(2009), ‘2009 지방자치단체 외국인 주민 현황조사 결과’
- 지방행정국(2008), ‘2008년 지방자치단체 외국인 주민 실태조사 결과’
- 우종현(2008), ‘다문화사회 도래에 따른 국민의식 제고방안’. 제1회 이민정책분야 우수논문 공모전
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민원인의 긍정적 피드백도 공유하고 싶다.
5. 기대효과 및 제언
무엇보다도 민원인이 ‘이곳은 다르다’고 느끼는 민원실을 만드는 것이 가장 큰 기대효과다. 같은 행정기관 안에서도 ‘어디는 불친절하다’는 말이 도는 반면, 어떤 곳은 ‘
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한다. 현재 안산시 행정국 민원여권과를 방문한 안산시민에게 일괄적으로 만족도 ARS를 시행하고 있는데, 이러한 자동응답식 ARS로는 안산시민들의 의중을 정확히 파악하는데 한계가 있다고 사료된다. 따라서 지속적으로 만족도 조사요원을
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민원인에게 처리 절차와 예상 기간을 명확히 안내하여 불필요한 오해와 불안을 줄이고, 상담 결과에 대해 신속히 피드백하겠습니다. 또한 민원인의 다양한 요구를 적극 수렴하여 행정 서비스 개선에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.
이와
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행정인턴 자기소개서
• 자기소개서작성
• 면접전 사전조사서 세부적 작성
• 기출사전조사서
자기소개서 작성 (각 20개씩 상세 예문)
• 경험적사례 20개 예문
• 사례형 성격 20개 예문
• 동기R
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