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가포르 창이공항>
5장 <뉴욕의 테마카페, 포지셔닝이 관건>
6장 <에버랜드 - 무한 서비스 정신>
7장 <음악으로 구매 욕구 북돋는다 - 매장에서의 음악의 활용>
8장 <영화 관람 서비스가 바뀌고 있다!>
9장 <세스코 '고객 사랑법'>
10장 <
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3)테마파크
4)병원
2. 판매업
1)백화점
2)홈쇼핑
3)서점
4)외국계기업
3. 건설업
4. 공공기관
5. 인터넷게임
Ⅲ. 결론
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고객만족경영 - 송현수, 새로운제안, 2006
삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가. - 이광종, 예문, 2005
이노베이션 스토리 - 박영택, 네모북스, 2005
마케팅 어드벤처 2 - 김민주, 미래의창, 2005
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터, 이
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감성 트렌드, 해냄출판사, 2006.
김원제, 콘텐츠 실크로드 미디어 오디세이, 한국학술정보, 2009.
남솔이, 방송광고를 통한 감성마케팅 사례 연구, 전남대학교 대학원 논문, 2008.
배용호, 기업의 감성마케팅에 관한 사례연구, 공주대학교 대학원
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기업의 고객만족 관련 서비스가 경제에서 차지하는 비중이나 중요성은 높아졌는데 불구하고 소비자들이 서비스에 대해 불평하는 것을 흔히볼수 있는데 앞으로도 더 많은 고객의 욕구로 인해서 많은 새로운 마케팅이 생겨나고 고객의 제품에
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감성세대 잡기
(2) 5P 전략
(3) 감성 리더쉽
4, 스타벅스 경영전략
(1) 표준화 전략
(2) 현지화 전략
1) 한국
2) 영국
3) 프랑스
4) 중동
5) 일본
6) 중국
7) 호주
5. 사례를 통해 느낀 점
6. 스타
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가 존재하는 것이다.
참고문헌
김주영, 최재혁(2011), 의사소통 능력향상 중심의 고객만족 세트, 아카데미아
노순규(2011), 친절교육 고객만족 고객감동, 한국기업경영연구원
이유재(1994), 고객만족의 결과변수에 대한 이론적 연구, 서울대학교
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고객 감동 아이디어를 개발하라
간편하게 휴대할 수 있도록 하라
고객 감동 아이디어를 개발하라
- Price 가격
프리미엄 가격 정책도 전략이다
품질에 목숨을 걸어라
어울리는 부가 상품을 팔아라
가격 할인이 능사는 아니다
브랜
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기업환경 변화 진단
Ⅲ. 환경변화에 적응하기 위한 마케팅의 중요성
Ⅳ. 성공적인 기업경영목적 달성을 위한 공격적 마케팅 전략
Ⅴ. 글을 맺으면서 Ⅰ. 글을 시작하며
Ⅱ. 기업환경 변화 진단
-고객의 요구수준의 증가 및 다양화 등
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고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회(1996) Ⅰ. 서론
Ⅱ.마케팅과 범죄예방의 일반적 고찰
1)마케팅의 개념과 범위
2)범죄예방의 필요성
Ⅲ.마케팅을 활용한 범죄예방 방법
1)범죄예방을 위한 마케팅 내용
2)지역사회의 시
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