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균형잡힌 통합경영 지표가 필요한 것이다. 데이비드 노튼과 로버트 캐플란은 이러한 통합경영 지표로서
Balance Score Card ( BSC ) 라는 측정시스템을 제시하면서 기업의 성과는 “재무적 시각” “내부 비즈니스 프로세스
시각” “학습과
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성과급, 보너스에 대한 반영정도를 설문하여 변수로 사용하였다. 그러나 보상체계는 다양하게 이루어 질 수 있고 특히, 연봉제의 실시로 인해 보상을 결정하기 위해서는 더욱 정교한 방법이 요구된다. 따라서 보상에 관한 좀 더 세부적이고
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구축에 활용하려는 시도가 진행되고 있는데, 즉, 균형성과표에 내재된 4가지 프로세스가 기업의 단기적 활동과 장기적 목표를 연결시켜줌으로써 전략경영 시스템의 기반을 제공해 준다는 것이다.
*. BSC 구축 프로세스의 구성
*. BSC운용의 효
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및 피드백
* 지식보안 관리 절차
* 전문가 그룹의 네트워킹
< 참고자료 >
* 싸이트 - http://www.elandkm.com/
* 책 - 「신조직행동론」 곽의영, 청목출판사, 2003
「전략적 인적자원관리의 아젠다 - 인사기능성과측정」
「지식경영~」 없음.
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변화 추진 세력의 구축
3. 비전 창출
4. 비전 공유
5. 권한 이양
6. 단기적인 성과 창출
7. 후속 변화의 창출
8. 기업문화에 뿌리내리기
9. 결론
Ⅳ. 변화 8단계에 대한 나의 견해
Ⅴ. 변화 8단계 사례 - 포스코(POSCO)의 PI(Process Innovation)
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균형성과표(Balanced Scorecard : BSC)
-비즈니스 전략의 성과 평가와 최적화를 재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 그리고 혁신 및 학습 관점이라는 네 가지 관점의 균형적 시각을 통해 추구하고자 하는 개념적 모델
2. CRM 성과평가 도구의
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성과를 내기보다는 성과에 대한 자기 책임감에 의해서 성과를 낸다. 따라서 항상 자기의 성과를 확인하고 그에 따른 자기 피드백이 가능한 정보 인프라를 구축해 주어야 한다. 이랜드 BSC의 개인성과기록표는 직접적 성과에 대한 이런 기능을
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BSC 시스템과의 연계
○ BSC(Balanced Scored Card)란 조직의 미션, 비전 및 전략목표 실행을 위해 ‘재무’, ‘고객’, 프로세스‘, ’학습과 성장‘ 등 종합적이고 균형적인 관점에서 성과를 측정하는 방법
○ BSC 성과관리시스템 구축 및 활용
- 기업
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BSC
- 균형잡힌 성과지표(Balanced Scorecard : BSC)
[그림] BSC의 네 가지 관점
재무적 관점
↗
↘
고객 관점
BSC
학습과 성장 관점
↖
↙
내부프로세스 관점
- 네 가지 관점을 통해
단기적인 운영관리를 장기적 비전 및 전략과 연계
- z 이론
각 지표들의
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시각에서 공공조직에게 필요한 변화의 모습
(1) 일과 삶의 균형(워라밸)
(2) 프로세스 혁신
(3) 조직문화 혁신
(4) 혁신 행동
(5) 부패 혁신
2) 조직혁신 시각에서 공공조직에게 필요한 변화의 모습
(1) 성과관리(혁신을 유도할 수 있는 시스템)
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