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고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전략
(5) 고객유치전략
4.
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고객과의 관계이며, 인터넷을 통해 고객 중심의 비즈니스 모델을 구축해야 할 것이다. 고객의 입장에서 고객이 거래하기 쉬운 기업을 만들면 그만이지, 그것이 온라인이냐, 오프라인이냐는 의미가 없는 것이다. 오히려 고객이 똑같은 경험과
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만족도의 개념
1) 의료서비스의 정의
2) 환자만족도의 개념
2. 병원마케팅의 개념
1) 병원마케팅의 의의
2) 병원마케팅의 특성
3) 병원마케팅의 유형
3. 환자를 부르는 병원마케팅 전략
1) 관계마케팅을 통한
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고객(profitable customers)을 더 많이 확보하고 유치하여 유지
시켜야만 한다. 고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환장벽의 구
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조합원들의 의사를 존중하는 조합운영이 되어야 한다. 1. 복수노조의 전면허용이 어떤 의미를 갖고 있나
2. 2006년 말까지 금지되는 복수노조 형태
3. 예상되는 복수노조의 발현 방식과 문제점
4. 복수노조와 노사관계 변화 전략
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만족 체질화
임직원들의 CS 마인드를 향상 및 체질화를 위한 직원 교육 실시, CS교육 수준별 교육체계 마련
윤리경영
고객과의 신뢰가 바탕인 보험업계에 따라 부문 및 직무 별 구체화를 통해 실천적 윤리경영 시행
- CRM이란 고객관계관
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전략의 통합 전략시행방안
Ⅰ. 가격전략
1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책
2. 비용과 가격정책
Ⅱ. 소비자주권과 광고
Ⅲ. 고객관계관리(CRM)
Ⅳ. 총공급망관리(SCM)
Ⅴ. 고객만족경영
Ⅵ. 서비스마케팅
Ⅶ. 통합마케팅
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고객관리』, 2011.
성형선, 이승곤, 『국내 테마파크 고객관계관리 연구』, 2002.
이인구, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형』, 2012.
황혜선, 『기업의 고객관계관리활동에 대한 소비자인식, 편익 및 만족』, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ.
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고객가치 창출 전략 -(주)신세계 사례가 항공사에 주는 시사점을 중심으로, 한국항공경영학회
- 편집부(2009), 성공을 위한 고객관리노트, 아름다운사회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 신세계의 고객관계관리(CRM)
1. 전략 1 : 전 사원의 마인드(mind) 변화를
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고객에게 특별한 혜택을 줄 수 있는 것은 아니다. 고객에 대한 오퍼는 고객에 대한 이해를 바탕으로 인간의 머리 속에서 나오는 것이지 시스템에서 나오는 게 아니기 때문이다. eCRM 시스템은 수단일 뿐이며, 수단은 목적·전략·방법이 결정된
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