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고객 : 여보세요?
텔레마케터 : 정성을 다하겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ 입니다.
무엇을 도와드릴까요? 고객님~
고객 : 네~ 한도증액을 할 수 있는지 여쭤 보려고 전화 드렸는데요.
텔레마케터 : 아~그러세요? 박옥수 고객 맞으십니까?
고객 : 네
텔레
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아니라 기업의 필요에 따라서 부서가 없어지기도 하고 인원이 감축되기도 하며, 기업부서가 지방으로 전출 가버리는 경우가 생길수도 있다. 텔레마케터는 기업에 꼭 필요한 존재이기도 하지만, 쓸모가 없어지면 감축되기 쉽다. 없음
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특징
• 발전
• 성공요인
2.GS홈쇼핑 개요
• 회사소개
• 회사연혁
• 비전
3.사업현황
• TV홈쇼핑 부문(GS홈쇼핑)
• DM카탈로그 부문
• 인터넷 쇼핑몰 부문
• 신문통신판매
4.사업전략
• PB
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텔레마케팅에 대한 심도 깊은 이해와 폭넓은 지식, 풍부한 경험, 운영전반을 장악할 수 있는 관리 능력 탁월한 지도력, 결단력 등이 필요하다.
4) 스크립트(script)
텔레마케팅에서 스크립트란 텔레마케터가 고객과의 전화상담을 위해 사전에 작
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텔레마케터의 역량에 크게 달려 있습니다. 따라서, 우수한 인력을 확보하고 교육하는 것이 중요합니다.
법적 규제: 텔레마케팅은 관련 법규에 따라 운영되어야 합니다. 기업은 법규를 준수하여 고객의 권리를 보호해야 합니다.
텔레마케팅의
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텔레마케터 지도의 판단기준으로 삼는다. * 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
Ⅰ. 텔레마케팅 전문인력의 채용
1. 텔레마케팅 전문인력의 필요성
2. 자사에 적정한 필요인력 확보
1) 인바운드 텔레마케팅에서 필요한 인운 산
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텔레마케팅은 단순한 판매 활동을 넘어 고객과의 장기적인 관계를 유지하기 위한 전략적 접근 방식으로 변모하고 있으며, 이는 고객의 충성 1. 서론
2. 본론
1) 전문성있는 텔레마케터
2) 아이디어와 텔레마케팅 기반 전산시스템 및
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텔레마케팅을 전개하는데 초점을 두고 있다. 특히, 콜센터 중심의 고객마케팅을 강화하는 기업이 늘면서 국내 텔레마케팅 분야의 인력구조도 인바운드보다는 아웃바운드 텔레마케팅을 전개할 전문 텔레마케터들의 채용이 계속적으로 확산
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고객이 요구하는 철도 관련 각종 정보자료가 구축되어 있지 않으면 그 운영 효과를 기대할 수가 없는 것이다. 따라서 CTI기반이 완료될 때까지는 한시적으로 현재의 인트라넷에 철도고객센터 정보 코너를 신설하여 철도 고객센터에 필요한 각
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텔레마케팅 ) 아래 제시한 텔레마케팅의 활용범위에 각각에 맞는 기업을 선정하여 기업이 하는 업무를 작성
목차
Ⅰ. 서론
1.고객서비스 및 관리 기업
2.주문 및 예약접수
3.상담판매
4.기금모집
Ⅱ. 본론
1.텔레마케터의 주요 업무
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