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고객만족경영에서 배워야 할 점
롯데 호텔 즉 일본식 경영의 호텔이 일본 사람에게 호감을 받고 웨스틴등 미국식 경영호텔이 서양인에게 호감을 받는다는 사실은 우리 제품이 세계시장을 노크할 때 가장 민감하게 받아들여야 할 부분이다.
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경영대학원 석사학위청구논문
3. 김기태(2000), 「한국전력산업의 구조개편에 관한 연구-한전의 경쟁력 향상방안을 중심으로」, 인천대학교 국제경영대학원 석사논문
4. 김윤석(1998),「공기업의 서비스가 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
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고객관리를 할 수 있는 단문메시지 전송장치를 개발했기 때문이다. 이러한 기술적 노력 또한, 고객만족을 가져 다 주는 중요한 요소가 될 것이다.
이러한 다양한 측면에서의 고객지향적 노력의 결과, KTF 상반기 매출 이익은 큰 폭으로 증가했
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경영철학은 실로 서비스를 최고의 지상목표롤 삼고 있는 자신의 경영철학이 그대로 관철되고 있는 부분이 아닐까 한다.
지금까지 MK 특유의 체계와 성공전략에 대해 언급해 보았다.
어느 업종이든지 허황한 거품을 빼고 고객을 만족시키는
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기업이 혁신을 하기 위해서는 기존에 당연시하고 있던 '개념(concept)을 바꾸는 것부터 시작되어야 성공할 수 있고 또한 최고의 기업이 될 수 있다. 그와같은 개념에는 기존사업에 대한 개념, 성공조건에 대한 개념, 전략에 대한 개념, 고객에 대
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고객 상담실을 구축함은 물론 A/S마크 인증을 획득함과 아울러 수해지역 구호활동에 대한 일련의 활동들이 공인된 셈이다 ◉ 린나이 코리아의 고객만족 경영활동
① 동종업계 최초 A/S인증 마크 획득
② 고객감동 365일 서비스 실시
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1.서 론 :The Wallace Company
The Wallace Company
1990년에 Malcolm Baldrige상을 받았다. 하지만 품질을 위한 지나친 지출은 상을 받도록 했지만 지탱하기 어려운 손실을 낳았고, 이 회사는 그로부터 2년 내에 파산했다.
무형자산이 기업가치에 미치는 영
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경영 패러다임을 바꾸는 것이 불황극복의 한 방편이다.
5. 스피드 경영
스피드 경영은 급변하는 경영환경에 대한 대응력을 신속히 극대화함으로써 고객이 만족하는 제품, 서비스를 남보다 빠르게 제공하는 시스템이다. 스피드 경영의 4대 속
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고객 만족 활동을 보완해 주고 기업 내부 혁신 활동의 단초로 작용할 수 있기 때문에 중요하다. 그러나 이런 활동들은 다른 경영 혁신 활동과 마찬가지로 경영진의 강한 Commitment와 내부 구성원들의 높은 직무 만족도를 수반하지 않고서는 성
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만족
1. 사용자 정보만족 측정
2. 사용자 정보만족도 측정방법에 대한 검토
3. 사용자 정보만족지수 산출과 분석방법에 대한 검토
Ⅳ. 경영정보시스템 사용자 만족지수의 활용사례와 만족모형 구축
1. 국가차원의 고객만족
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