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Psychologists Press, 1990), pp 172-73
-취업자 경제활동인구조사 김인아 외(2014) 감정노동
서론
본론
1, 감정노동의 개념
2, 감정노동자의 실태 및 문제점(사례 포함)
3, 감정노동자의 심리적 위험
결론: 감정노동 해결방안 및 원칙
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감, 경험, 의사소통기술 부족
나. 성격, 연령
(2) 업무 진행 단계
가. 모호한 업무범위
나. 위임업무 인지 부족
(3) 업무 종료 후 단계
가. 임상실무 부족
나. 지시한 내용을 새겨듣지 않음
다. 제도상 배치기준 부적절
2) 향후 개선 및 주의
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감정노동자의 정신건강 보호를 위한 조직 정책 고찰」, 『산업과 노동』, 제19권 제2호, 89-112쪽. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정 노동의 개념과 등장 배경
2. 감정 노동 현장 사례와 문제점
3. 감정 노동자달을 위한 해결책
4. 나의 견해
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감성경영을 통해서 직원들의 만족스러운 웃음을 이끌어내고 신바람 나는 즐거운 일터를 만들 수 있으며, 이는 감정노동에 종사하는 종업원들의 갈등과 스트레스를 줄이고 자발적인 참여와 헌신을 유도하는데 기여한다. 결국, 조직에 대한 자
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스트레스 해소
가 가능하다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다 감정 노동으로 인한 스트레스와
그 해결방안
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동 실태조사
4. 인터뷰
5. 해외사례
6. 결론 및 해결방안
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