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문제점
1. 디지털 TV에 대한 인식과 태도의 문제
2. 매체 사용환경과 사용방식의 문제
Ⅶ. 외국의 디지털지상파방송(지상파디지털방송) 성공 사례
1. 디지털 전환 과정
1) 디지털 전환 관련 홍보사업
2) 디지털 전환 구상 및 일정
3) 주파
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관리 시스템)
■ SCM(Supply Chain Management - 공급망관리
■ SCM과 ERP의 관계
■ SCM과 Logistics의 관계 ( global chain network )
■ 유럽의 전략사례
■ 미국의 전략사례
■ 일본의 전략사례
■ SCM과 EC의 관계
■ CRM(Customer Relationship Management 고객관리
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유를 설명한다.
◎ 스스로의 판단대로 일할 수 있는 자유가 주어지고 자신이 대우받기를 바라는
대로 고객을 대우할 수 있을 때 직원들은 열심히 일한다.
3) CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리로 기업이
고객과 관련된 내외부
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eCRM
4. 일본 라쿠텐의 eCRM
[국내 기업의 eCRM과 광고]
5. 인터넷 경매사이트 옥션
6. 파란닷컴(www.paran.com)
7. 기아자동차
8. 국민은행
[해외 기업의 eCRM과 광고]
9. 유나이티드 에어라인(United Airline)
10. AOL과 BOA의 광고 교환
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CRM / SCM 확충
월간 hotel & restaurant 2004년 8월호
조선호텔 고객센터 : 외식사업부 심은영씨 (e-mail문의) 1.서론
(1) 국내 호텔 식당 업계의 현실
(2) 국내 호텔 식당 업계의 트렌드
(3) 호텔 식음료 업장의 필요성
2. 본론
(1)조선호텔 외식사
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CRM의 정의, 목적, 특징
(3)데이터베이스 마케팅과의 비교
Ⅱ. 본 론
1. e-CRM 솔루션의 구축
(1) e-CRM 경영혁신전략 수립
(2) e-CRM 솔루션 구축 프로세스
(3) e-Communication 접점 경로의 발굴
(4) 목표고객과 고객관리 방향의 설정
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CRM (고객관계관리) 전략분석
(1) MSR(My Starbucks Rewards) 프로그램
(2) SNS 활용전략
Ⅲ . 스타벅스 현 문제점분석
1. 젊은층에 집중된 선호도
2. GMO 논란으로 인한 신뢰 이미지 실추
3. 일회용품 사용에 대한 비판
4. 품질 경쟁력 약화
5. 스토어수의 급
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유통(Place)
4. SPA브랜드와 유니클로의 성공요인
4.1 SPA브랜드의 정의
4.2 유니클로의 성공요인
5. 유니클로와 경쟁업체와의 전략비교
5.1 지오다노
5.2 ZARA
5.3 비교분석
6. 문제점 및 개선방안
7. 참고문헌 및 출처
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CRM ON-line]
☞ http://news.empas.com/ 머니 투데이 2004년 5월27일 경제면
y 1. CRM 정의
2. CRM의 도입배경
3. CRM 필요 요소
4.CRM 구축시 장단점.
5. CRM 활성화를 위한 조직문화
6. CRM 전략
7. CRM 성공 사례
8. CRM 도입 현황 및 효과사례 <우
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1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
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