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관계가 있는 단서가 연상화될 수 있도록 브랜드를 관리해 나가는 것이 바람직하다고 판단된다.
셋째, 시장세분화개념을 더욱 강화하여 사용자에 따른 전략을 마련하여야 할 것이다. 다량 사용자 이론(heavy user theory)에서와 같이 패스트푸드제
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고객맞춤 마케팅으로 대학생을 타겟으로 시장에서 우위를 차지할 수 있는 가능성이 있다.
10. 결론 및 시사점
현대카드는 이러한 마케팅과 홍보전략을 통해 고객만족도 1위를 차지할 수 있었다. 또한 레드오션 중 가장 치열하다는 신용카드 시
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전략
(1) 고객만족경영
(2) 서비스전략
(3) 물류 유통전략
(4) 인수합병 M&A전략
(5) 기술혁신과 차별화전략
(6) CRM (고객관계관리) 전략
(7) 자체 브랜드 마케팅
(8) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
6. 향후전략제시 (인공지
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고객을 타겟으로 한 집중화 전략을 취하고 있으며 그로인해 고객관리시스템인 crm을 1995년도에 최초로 도입하여 고급화전략 및 차별화 된 고객관리 시스템으로 타 백화점들과 경쟁하고 있습니다
그러한 노력으로 인해 4년 연속 소비자만족부
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CRM Solution 구성모듈 ……………………………………… 16
<표-2> 일반의원용 CRM Solution 구성모듈 ………………………………… 17
<표-3> CRM 운영전과 운영후의 예약부도율 차이 검정………………………23
<표-4> CRM 운영전과 운영후의 신규 고객
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관계마케팅 활용실태의 문제점 및 개선방안에 관한 연구,\" 서강대학교 경영대학원 석사학위논문, 1998, p.33.
David C. Light & T. N. Somasundaram, \"International Direct Marketing Strategy\", Journal of Direct Marketing, Winter 1994, pp.71-78.
Fletcher, K., C. Wheeler, and J. Wright, \
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하락 → 판관비용 줄여서 수익구조 개선
(2) 대중매체 및 행사 마케팅으로 인한 인지도 상승이용 지속적인 마케팅
(3) 외국인 충성 고객 유치 및 유지
(4) 입지를 바꿀 수는 없으므로 서울 시내의 유일 리조트 호텔의 이미지로 특화
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SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 교보문고 경영전략과 마케팅사례 연구
(1) CSR전략
(2) 인적자원관리
(3) 향기마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(6) SNS마케팅
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고객만족도 제고
5)역량 강화를 통한 전문 영업인 육성- 신수요 창출 및 신 시장 개척을 위해 기술영업 확대 운영- 영업사원 교육을 통한 역량 강화 및 서비스정신 함양- DATA 계량화 및 이에 기초한 판매 전략의 수립 및 운영
18.생산 판매 계획
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CRM이 필요한지에 대해 생각한 후 자사에게 맞는 시스템을 도입해야 할 것이고 그 후 뚜렷한 목표 설정으로 직원들에게 목적의식을 심어주어야 할 것이다.
또한 CRM을 구축하기만 하면 고객만족도가 올라가고 고객과의 관계가 유지될 것이라는
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