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5. STP 분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11 ~ 16
6. 마케팅 믹스 (4P) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 16 ~ 18
결론
7. 국제화 발전 방향 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 19
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CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
⇒ IT 부서가 주도할 경우 비즈니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경을 씀
5. 추진 방법 / 전략
1) 가망고객 발
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CRM Handbook <Jill Dyche 저>
CRM과 데이터마이닝 <진서훈 지음>
CRM과 짜장면 배달, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02 <박성수 지음>
CRM의 이론과 사례 <한국NCR CRM 컨설팅그룹>
데이터베이스마케팅 <연암사, 1997 박찬욱>
마케팅 원
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CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
⇒ IT 부서가 주도할 경우 비즈니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경을 씀
5. 추진 방법 / 전략
1) 가망고객 발
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CRM을 도입하였듯이 앞으로는 SNS, 다양한 마케팅 전략 등을 통한 CRM이 더 활성화되어야 할 것이다. Ⅰ. 서론
조사 배경 및 목적
Ⅱ. 본론
1. 기업 간략 소개
2. 도입 배경
3. 도입 과정
1) 추친 목표
2) 추진
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고객 접촉을 활용하여 기업은 고객의 니즈를 자세히 파악할 수 있고 더욱 능동적으로 대처할 수 있다. 다섯째, CRM은 단순히 마케팅 만에 역점을 두는 것이 아니라 기업의 모든 내부프로세스의 통합을 요구한다. 관계 관리에 필요한 모든 부분
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마케팅으로부터 데이터 베이스 마케팅을 거치면서 세분화 마케팅 틈새 마케팅 개별화 마케팅 일대일 마케팅 관계 마케팅 등의 개념을 포괄하면서 진화적으로 발전하고 있기 때문이다 .대표적인 CRM의 정의들을 소개하면 다음과 같다
고객에
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전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말하기도 한다.
CRM에 있어서 가장 큰 특징 중 하나는 종래의 ‘생산한 상품을 얼마나 시장에 팔 것인가’라는 기업 중심의 매스 마케팅(Mass Marketing)적인 접근방법에서 벗어나 ‘고객 한 사
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CRM의 성과에 영향을 미치는 요인..................13
<표 7> 기업표본의 특성.............................18
<표 8> 신뢰성 분석의 결과........................19
<표 9> 요인분석의 결과.............................20
<표 10> 상위 요인과 성과의 상관관계 분석의 결과.
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활동
Ⅳ 소요자본 및 제품 개발 계획
1. 제품 및 서비스 내용
2. 소요 비용
(1) 소요자본 ( 서울벤처인큐베이터에 입주 할 경우 )
3. 자금조달
Ⅴ 경영팀 구성 및 조직 운영 계획
Ⅵ 전반적인 사업 추진 일정
Ⅶ 예상되는 위험 요인
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