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민원상담제의 활용미흡
행정상담위원의 상담실적이 대체적으로 저조하고, 민원사항에 대한 법령요건 등 충분한 상담이 이루어지지 못하여 민원의 사전적 예방 및 해소가 달성되지 못하고 있다.
3) 민원사무처리의 지연
각 기관의 검토단계에
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민원처리시 관련부서간의 긴밀한 협조를 통하여 민원인이 직접 모든 관계자료를 구비 증명하지 않도록 하여야 한다.
5) 민원인중심의 관계법령정리
우리나라의 행정법은 민원사무의 처리에 있어서 행정관청을 민원인보다 더 보호하는 입장
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라 민원사무를 처리하여야 하고, 동 표의 조정 또는 변경된 내용에 따라 관계 법령 등을 개정 정비하여야 한다.
3) 민원심사기준표의 설정 공표
(1) 민원심사기준
행정기관의 장은 민원사무를 처리함에 있어서 적용하게 될 심사기준을 미리
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이다. 따라서 정부와 민간간 새로운 관계인식하에서 고객지향적인 민원사무의 처리를 위해서는 무엇보다 먼저 민원업무에 대한 경시풍조가 사라져야 할 것이다.
3. 민원처리단계별 문제점과 구체적인 개선방향
민원행정서비스를 개선하기
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합리한 행정제도 법령 시책 등으로 인하여 권리 이익이 침해되거나 불편 또는 부담이 되는 사항의 시정요구
iv) 기타 행정과 관련한 권리 이익의 침해나 부당한 대우에 관한 시정
2. 민원사무에 대한 근거법령
민원사무에 대한 법적 근거는
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민원사무처리기간을 7～40일 정도 단축하였다. 처리기간 10일 이상인 민원 378종(도 183, 시군 195)을 대상으로 하여 처리기간이 10～17일인 민원을 2～5일로 단축하였고(226종), 처리에 20～35일 정도 소요되는 민원을 3～15일로 단축하였으며(107종), 4
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사무처리방법개선 : 시간, 비용, 방법의 낭비제거
최소의 비용으로 최대효과 달성여부
⑤ 공정성과 대응성
행정서비스 배분의 실질적 평등여부 : 수직적, 수평적 행동
행정의 주민요구에의 대응정도 : 행정수요의 대응성
민원 발생여부, 주민
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민원실을 방문해 토지이용계획확인서를 발급 받아 해당 부동산의 이용제한 사항과 도시계획시설 등에 포함되어 수용되지 않을 것인지 여부 등을 면밀하게 검토해 보아야 한다.
토지와 인접 토지와의 경계나 면적, 지목 등도 부동산의 가격이
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민원사례
2. 정책사례
(1) 산지이용구분 및 보전산지 해제
(2) 산지전용허가기준
(3) 정책사례분석
제3절 산지전용허가 관할공무원의 운용실태 분석
1. 조사방법
2. 조사결과
제4장 산지전용제도의 문제점 및 개선방안
제1
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민원 및 청원 10
4) 공람 및 의견서 제출 10
5) 여론모니터 제도 10
6) Task Force 11
7) 설문조사 11
8) 반상회 11
9) 주민투표 12
10) 민간단체 13
2. 우리나라 주민참여의 행정제도적인 문제점 13
1) 제도의 형식적 운영
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민원사무를
처리함으로써 구민의 권익보호와 행정의 투명성을 확보할 수 있도록
공정한 조직문화 확산책임을 담당하면서도 공직자의 직무 자부심과 사기앙양을
고려하는 업무균형에도 유의해야함.
- 따라서, 감사 後 변상명령·징계·시정
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수 있다는 점에서 매우 중요합니다. 이를 바탕으로 향후 행정직 공무원이나 공공기관 정규직 채용에도 경쟁력 있는 인재로 성장할 수 있다고 생각합니다. 한국교통안전공단 청년인턴(사무)_민원응대 등 사무보조 자기소개서 지원서
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민원인의 입장에서 점검하여 친절하고 신뢰감 있는 응대가 가능하도록 하겠습니다.
넷째, 사무환경의 체계적 정비와 문서의 전산화입니다. 문서나 비품 정리 등 사무환경이 혼잡할 경우 업무 효율이 크게 저하됩니다. 따라서 저는 일정 주기
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사무 지원 업무에서 정확성과 빠른 업무 처리가 중요한 만큼, 이를 바탕으로 팀과 조직의 업무 효율성을 높이는 데 기여하고자 합니다. 또한, 대민 서비스와 관련된 업무에서도 민원인의 불편을 최소화하고, 만족도를 높이는 데 기여하고 싶
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민원을 처리하는 것보다 고객의 감정을 이해하고 안심할 수 있도록 돕는 과정이 중요하다는 것을 배웠습니다.
앞으로 한국철도공사 사무영업 직무에서도 이러한 경험을 토대로, 고객이 예상치 못한 불편을 겪더라도 신뢰와 만족을 느끼며 돌
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