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병원경영학(정영권, 윤병준 공저) 병원경영학
목차
1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시
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병원 서비스 어떻게 변해야 하는가?
고객접점(MOT), 이 말은 원래 투우 용어인데 스칸디나비아 항공사(SAS)에서 서비스의 혁신을 하면서 경영에 도입되어 널리 이용되고 있다. 투우사가 빨간 천으로 투우를 잔뜩 약을 올리면서 6개의 짧은 창을
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병원경영학. 한국방송통신대학교출판문화원.
김상찬(2013). 의료법과 의료소송. 도서출판 온누리.
전신철(2016). 병원 코디네이터. 포널스출판사.
고창헌,한혜숙(2014). 항공사 서비스 마케팅믹스(7Ps) 요소와 소비자만족, 충성도간의 관계연구.
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서비스를 제공한다면 오프라인으로 행해지는 홍보효과 이상의 결과를 낳을 수도 있을 것이다. 김경례(2011). 고객 중심적 병원 마케팅 전략에 관한 연구. 위덕대학교 경영대학원 석사학위논문.
5. 참고문헌
정영권,윤병준(2021). 병원경영학. 한
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서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
교재 제14장을 참고하시오.
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).
교재 제14장을 참고하시오.
①의료서비스 상품(product: service) ②의료서비스
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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service of nurses, staff and support manpower is considered to be most important. An improvement of operating system related to procedure of using hospital and education for reform of consciousness of employees on service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서
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서비스마케팅. 동성사, 서울.
강기두, 이지희(2001) 문화예술 공연관객의 라이프스타일에 관한 탐색적 연구-뮤지컬공연 관객을 중심으로-. 경영학연구.
강윤정(2010) 기업의 문화마케팅이 기업이미지, 기업소비자 동일시, 충성도에 미치는 영향.
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서비스”, 2008년 10월 1일. Ⅰ. 서론
1.1 연구의 필요성 및 목적
1.2 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 본론
2.1 신세계 백화점 CRM의 추진경과
2.2 신세계백화점 CRM 구축효과
2.3 신세계백화점 CRM 실제 활용 사례
Ⅲ. 결론
3.1 결론 및 요약
3.
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해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고객 확보
제 3 절 종업원 만족이 고객만족
제 4 절 메뉴 개발과 육성
제 5 절 고객만족을 위한 아이디어 개발
제 Ⅴ 장 결 론
참고문헌
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이스터마케팅서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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서비스센터
접수업무
1. 자신의 포부는 무엇입니까? [ 자신의 성장과정을 기술하시오 ]
중학교 때 아버지가 하시는 일이 잘 안풀리고 병원신세를…
[ 성격의 장․단점을 기술하시오 ]
상대방에 대한 경청을 하는 것을 가장
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경영학을 전공한 저로서는 고객 만족을 위한 마케팅서비스…
2. 성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요. (800자 16줄 이내)
저는 조금한 유통사업을 하시는 양친슬하에서 3남매 중 장남으로 태어났으며…
3. 사회활동 : 학업 이외
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마케팅 전략을 활용하여 더 많은 사람들에게 병원의 우수한 서비스를 알리고, 소통의 문을 넓히는 것을 목표로 하고 있습니다.
또한, 환자의 목소리를 반영하여 서비스 개선에 기여하고, 병원이 지속적으로 발전할 수 있도록 노력하겠습니다.
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병원 내 깨진 유리창이 무엇인지 찾아내고 개선하면서 내원객들에게 보다 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 싶습니다.
4. 성격의 장단점
물건을 살 때도 며칠에 걸쳐서 이 물건이 나에게 정말 필요한지, 사치는 아닌지 또는 다른 매점
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최적의 시너지 효과가 나도록 조정자 역할을 담당하는 병원 코디네이터는 환자의 아픔을 직접적으로 치료하는 의사 못지 않게 중요하고, 숭고한 일을 하고 있다는 생각을 하게 되었습니다. 따라서 제가 가지고 있는 서비스 정신과 마케팅 감
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