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전문지식 11,807건

Southwest Airlines STP Analysis SWOT Analysis Community Strategy Framework SWA Mission & Goal Brand Identity About Southwest Airlines 중요한 것은… 고객신뢰 About 웅진 Coway Mission & Strategic Value 고객만족을 위한 노력 Brand Identity 소비자 입장에서의 생각!
  • 페이지 27페이지
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  • 등록일 2013.05.06
  • 파일종류 피피티(ppt)
  • 참고문헌 없음
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서비스 품질과 고객만족 및 재구매 영향』, 경기대학원, 2003 이승수, 『저가항공사의 재무적 특성에 관한 실증연구』, 한국항공대학교 경영대학원, 2005 <서적> Cavin & Jacky Friberg, 『 너츠! 사우스웨스트 효과를 기억하라』, 마이다스동아, 2
  • 페이지 16페이지
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  • 등록일 2012.05.22
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스 접점의 유형 4. 서비스 배달시스템과 상호작용관계 5. 서비스 접점의 삼각관계 6. 서비스 접점의 평가 제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계 제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석 제 1 절 사우스웨스트 항공 제 2 절
  • 페이지 31페이지
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  • 등록일 2007.11.18
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
사우스웨스트 항공사 개요 2. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가? 3. CEO Herb Kelleher의 유머경영 4. 저비용 시스템을 통한 낮은 가격 높은 서비스 제공 5. 빠른 수화물 처리 정확한 운항시간 6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적
  • 페이지 11페이지
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  • 등록일 2004.03.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스 접점의 유형 4. 서비스 배달시스템과 상호작용관계 5. 서비스 접점의 삼각관계 6. 서비스 접점의 평가 제 4 절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계 제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석 제 1 절 사우스웨스트 항공 제 2
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  • 등록일 2008.11.10
  • 파일종류 한글(hwp)
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논문 82건

 제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1 제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1 제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2 제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
  • 페이지 40페이지
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  • 발행일 2010.02.19
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서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
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  • 발행일 2005.03.17
  • 파일종류 워드(doc)
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  • 저자
서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는 운영과 실천에 중점을 두고 헌장제의 운영성과를 좌우하는 요인들에 대한 적절한 관리체계가 모색되어야 한다. 행정서비스헌장은 단순히 행정
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  • 발행일 2009.02.03
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
서비스 ----------------49 1. 실내 골프연습장 특성 ---------------------------49 2. 실내 골프연습장의 소비자 행동 이해 ---------------49 3. 실내 골프연습장 서비스 품질과 고객 만족도와의 관계 --51 제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52
  • 페이지 192페이지
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  • 발행일 2010.10.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스의 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 지방연구」 제3·4호,pp.117-143 Banwet, D. & Datta, B. (2003). A Study of the Effect of Perceived Lecture Quality on Post-Lecture Intentions. Work Study. 52(5). 24-35. Rust, R. T. & Oliver, R. L. (1994). Service Quality: New Directions i
  • 페이지 17페이지
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  • 발행일 2010.01.05
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  • 저자

취업자료 1,588건

고객과 관련된 회사 의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다. e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영 Ⅰ. 고객과 서비스 1. 고객서비스의 유형 1) 서비스기업 주관 서비스 2) 접점직원 주관 서비스 3)
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
의 고객서비스만족의 실현 방법이 인상깊게 다가왔습니다. 세부 분야의 전문인들을 두어 완벽한 서비스의 품질을 실현하는 골프존에 지원하는 이유입니다. 이런 성실한 성격을 갖추어 골프존에서의 제 목표는 서비스품질관리 직무를 통해
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  • 등록일 2018.10.26
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객관리가 아닌 "격이 다른 금융서비스"라는 경영목표와 걸맞게 귀사에 고객만족서비스부를 통한 고객의 감성서비스까지 향상시키는 노력은 제가 생각해온 기업 이상향이 되기에 충분했습니다. 고객을 최고의 가치로 생각하고 고객과의 조
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  • 등록일 2013.05.29
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
편에 학교를 휴학하고 학비마련을 위해 LG CYON서비스 센터에서 일하게 되었습니다. 방문 고객에게 조사하는 '고객서비스만족도'라는 평가 체제에서 80점도 안되는 전국 하위권을 맴도는 지점이었습니다. 다른 센터에 비해 2배나 많은 처리 건
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  • 등록일 2007.03.05
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  • 직종구분 전문직
[ 지원동기 : 경영만족▶서비스향상▶고객만족▶▶▶경영성공 ] 항공사 하면 딱 떠올리는 것이 객실승무원의 친절한 미소와 항공사의 서비스경험이 1순위로 떠오르지만, 그 뒤에 녹아있는 경영관리를 떠오르기란 여간 힘든 것일 겁니다.
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  • 등록일 2017.06.14
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 1건

가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)

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