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가족과 소비자행동
제1절. 가족의 본질
1. 가족의 개념
가족을 일반적으로 정의한다면 “혈연·결혼·입양·결연을 통해 함께 살고 있는 2인 이상의 집단”이라 할 수 있다. 가족이란 같이 먹고 자고 사용하는 혈연집단을 뜻하는 것으로서 지역
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그 주문상품에는 '품절'이라든지 '배송지연'이라는 문구조차
공지하지 않은 채 계속 정상 판매 중이었음) 1.인터넷 제품 구매 환불보상 피해사례 및 대응방법
2.소비자 불만 제품을 역이용한 사례
(마쓰시타 식기세척기)
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★ 자녀가 없는 기혼부부
1. 핵가족보다 소득↑
2. 여행, 오락, 전자제품의 좋은 표적시장
★ 18세 이하의 자녀가 있는 독신 부모
1. 자녀와 많은 시간을 보냄(죄의식)
2. 자녀들은 더 많은 구매 영향력을 가짐
★ 미혼남녀
1. 미혼남녀는 평
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촉진에는 가격 인하, 공제, 무료상품, 현금반환 등의 형태가 있고 소비자촉진의 형태에는 견본, 쿠폰, 무료시용, 경품, 상품 등이 있다.
○ 지펠의 마케팅 활동
1) 지펠 구매자 할인 재 구매
지펠 홈페이지를 살펴보면 거의 매달 지펠과 관련 한
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소비자의 반응을 보고 시장출하 전에 최종적으로 개선을 한다. 이러한 방법이 영화산업에까지 확장되어 가고 있다. 강제규 감독의 영화 <쉬리>의 경우가 대표적인 사례가 될 것이다.
<쉬리>는 흥행을 보장받기 위해 철저한 오락영화
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이익창출
재구매 고객 창출
비용의 절감
최대의 광고 효과
시장 우위
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1. 문제인식 (Problem Recognition)
문제인식의 결정요인
실제상태에 영향을 미치는 요인
이상상태에 영향을 미치는 요인
실제상태와 이상상태에 모두 영향을 미치는 요인
문제인식의 유발상황
재고소진
기존제품에 대한 불만족
환경의 변화
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2.소비자 심리 분석 & 마케팅 전략 평가
: -(SWOT)
-소비자 심리 분석 - 사회적 요인
- 미디어 요인
-Fcb 그리드 모델
-Fishbein 모델에 의한 분석
-마케팅 전략 평가 -(소비자 행동 변화)
3.나아가야 할 방향
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보다는 만족도가 낮다고 볼 수 있다. 내의는 굉장히 개인적이고 또 남들에게 함부로 보여줄 수 없다는 점에서 위와 같은 결과를 유발한 것 같다. 즉, 사람이라면 남들이 가지고 있지 않은 희소한 제품을 자신이 갖고 있다면 어느 정도의 과시
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집단 갈등의 원인
집단간의 이해관계차이
제한된 자원 : 자원확보를 위한 집단간 역기능 갈등 초래
보상제도: 집단보상제도시 역기능적 갈등 초래
인식차이의 원인
목표의 차이: 판매부서 VS 생산부서
시간인식의 차이: 조직내 연구개발
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