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수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 개요
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례
참고문헌
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관리 중요
2) e-Business 시대의 3대 정보관리 이슈
3. 정보 과부하
4. 정보의 품질 문제 : 정보의 정확도 문제
5. 외부정보의 효과적 관리
Ⅵ. 경영정보관리의 사례
1. 정보와 자료의 선택과 이용
2. 비교정보와 자료의 선택과 사용
1) 보잉 A&T
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고객 애호도 강화, 개별화된 맞춤 서비스 제공, 고객 지식의 축적, 평생 고객으로의 유도, 교차 판매와 상향 판매를 통한 수익의 극대화, 고객 서비스의 향상과 비용 절감 등의 성과를 달성할 수 있는데, 농협의 사례에서 보듯이 기업의 CRM 구
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관리 포인트는 물론 장애 포인트가 많았다. 반면에 현제 구성은 단일 관리 포인트를 제공하기 때문에 데이터 관리 및 백업 관련 장애가 현저히 줄어 들 수밖에 없다. 선정기업분석
1. 선정기업 개요
1.1 선정기업 배경
1.2 선정기업 개
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고객만족 경영의 전략적 관리에 관한 연구 : 농업협동조합을 중심으로 인천대학교 경영대학원 논문
신용만(1999) 할인점의 고객만족 경영에 관한 연구 동국대학교 경영대학원 논문
류광열(2002) 홈페이지 우수 농가의 고객만족경영 사례 연구
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고객관계관리 전략 원리와 응용 / 김형수, 김영걸 저 / YOUNG / 2014
2. 성공을 부르는 고객관계 경영 / 김계수 저 / 청람 / 2017
3. 경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구 : 통신 산업 사례
송태호, 김지윤 저 / 경영학연
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평가의 원칙 및 구성요소
Ⅲ. 인적자원 부문에서의 아웃소싱 사례
1. 미쓰비시 상사(일본)
2. 주식회사 총무부(일본)
3. 지역의료센터(Reginal Medical Center, 미국)
Ⅳ. 사례에 대한 팀원 의견 정리
Ⅴ. 결: 사례 분석을 통해 얻은 교훈
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사례
1) 실패 사례에서 유추 할 수 있는 문제점
2) 서비스 실패와 회복
5. 최근 호텔서비스의 새로운 시도
1) 엔터테인먼트 호텔의 등장
2) 호주 호텔들의 독특한 고객 맞춤형 서비스
3) 아이패드로 룸서비스
Ⅲ.결
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고객의 이용 실태 및 성별,연령에 따른 차이 조사: 서울지역을 중심으로 - 정재찬최미경, 동아시아식생활학회, 2006
베이커리 카페 선택속성의 중요도 및 수행도 분석 : 서울지역을 중심으로 - 정재찬최미경, 한국식품영양과학회, 2006
참고 사이
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* Closed-Loop 프로세스의 실행을 통한
고객 이해
* 기업내의 CRM 분석 및 운영 역량이
지속적으로 강화 CRM의 개념
CRM 의 도입효과
CRM 의 기대효과
CRM 의 전략적 방향 설정
성공사례
성공사례 <안동병원>
결론
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