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분석”, 한국 외국어대학교 석사학위 논문.
지용, 이종학(2001), CRM 도입에 관한 고려사항 및 구축 사례 연구, 데이터베이스 연구회지, 데이터베이스 연구회, 17권 1호.
채서일(2001), 사회과학 조사방법론, 학현사.
최재호(2002), “CRM도입시 성공
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관리 모델과 사례분석
Crisis Management
1. 준비단계 [Crisis Preparation]
2. 정보교환 채널개방 [Open a channel]
3. 의사결정 [Decision Making]
4. 위기사후관리 검토 [Post - Crisis Review]
2010년 도요타의 위기관리 분석
1) 준비단계 CONSIDER CONTINGENCIES (최악
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분석
3. 하이브의 성공요인 3가지 분석
4. 하이브 SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 하이브 경영전략 사례분석
(1) 해외진출전략
(2) 인적자원관리 전략
(3) 차별화전략
(4) 고객소통전략
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고객가치를 극대화해야 할 것이다.
5. 참고문헌
김상용, \"고객가치 혁신과 기업 성과의 관계,\" 경영학 연구, 2019.
박지현, \"한국 기업의 고객서비스 전략 사례 분석,\" 마케팅 저널, 2021.
이명진, \"소비자 경험 관리와 고객 충성도의 연관성 연
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CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한 은행의 수익성 제고 방안 :국민은행의 프라이빗뱅킹 구축사례를 중심으로/정남용/2003
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고객관계관리의 개념 및 사례에 대해서 검토 하였다. 제품이 생산되고, 시장에 출시되고, 성공적으로 확립되는 과정에는 여러 가지 요소가 작용한다. 제품이나 서비스를 생산하는 기업은 제품의 장기적 성공을 위해 새로운 고객 확보에 많은
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관리할 필요가 있다. CRM을 통해 기업은 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 이를 통해 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있다. 삼성전자와 신한은행과 같은 국내 대기업들이 CRM을 효과적으로 활용한 사례는 CRM의 중요성과 그
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고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 개요
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계와 사례
9. 참고 문헌
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변화하는 계획의 확실한 실행 지시
5) 시장변화를 흡수하는 공급망 구조
6) 수요예측 기법의 개발
7. SCM의 성공사례
1) ABB Co.의 GLOCAL 한 경영
2) 베네통(Benetton)사의 신속공급시스템(Quick Response System)
3) Dore-Dore
4) KAO(花王)
참고자료
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사례 중심, 한양대학교경영대학원 석사학위논문
조유진(2008), 온라인 서점에서 고객만족과 e-충성도에 영향을 미치는 요인, 중앙대학교
최원태 외 1명(1998), 가상서점의 현황분석 및 활용방안에 관한 연구, 국립중앙도서관
한가숙(2000), 인터넷
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