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항공산업에 진출할 수 있는 교두보 마련
1988년 항공운수산업 진출
- 정부의 복수민항체제 추진
- 금호그룹의 제2민항사업 면허 취득
세계최고수준의 서비스제공 승무원과 지상요원에 대한 철저한 교육
완벽한 안전항공 새 항공기 구매
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항공사 객실승무원의 비행스케줄에 따른 수면부족이 직무만족, 이직의도에 미치는 영향』 학위논문(석사) 연세대학교 생활환경대학원 : 호텔외식급식경영전공 p1-4 2015. 2
[송건용(1995) 『음주와 건강생활』 한국건강관리협회지 19(3) 68-71 1739-17
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항공 위험물 運送 現況은 대한항공의 運送실적統計를 살펴보면 전체 運送 화물에서 위험물이 차지하는 비중을 알 수 있다.
<표 5-1> 대한항공 위험물 운송현황 대한항공 운송실적 보고서 ,2005년
단위: 톤
연도별
항목
2002년
2003년
2004년
2005
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항목
전체
대한항공
아시아나
일본항공
싱가폴항공
기내식 신선도
65.8
67.9
72.4
68.4
79.0
기내식 맛
61.9
63.7
69.4
67.3
72.9
기내식 메뉴
58.8
55.2
61.7
64.7
67.6
승무원 친절도
65.1
59.3
74.3
72.7
82.2
기내 쾌적함
61.7
57.5
59.9
69.1
76.6
화장실 청결도
61.2
56.7
65.0
70
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항목
금호 아시아나 항공
South West Airlines
설립시기
1988년(황인성 회장 취임)
1971년 (Rollin King 과 Herb Kelleher 에 의해 설립)
효율성
기존 항공사의 틀 유지
매우 효율성 높음
문화
조종사를 해외인력으로 대체
조종사와 승무원과의 격차
장
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항목에서 갈등이 일어났는데, 그조건에 대한 타결이 되지 않아서 파업이 장기화 1.연구의 목적 및 범위
2.아시아나 항공의 기업 전략
1). 아시아나 항공의 기업철학
2). 현 시장현황 분석
3).아시아나 항공의 4P 전략
3.아시아나 항공
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전 직원에 대한 포괄적 항공 산업 보건관리 활동
-1차 의료 서비스 제공
-항공 승무원신체검사 전문 의료기관 업무
-전 직원 건강 검진 업부 (특수항목 포함)
-기초체력측정 및 운동 상담
-영양상담
-각종보건관리 업무
4) 공부를 하고 싶어요.
·
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기업비전
3. STP 전략
4. 4P's 분석 ( 저희가 3가지 P's를 더 조사해 보았습니다.)
4-1. Product
4-2. Price
4-3. Place
4-4. Promotion
4-5. People
4-6. Process
4-7. Physical Evidence
5. Interactive Marketing ( 추가항목 )
6. 결론 및 발전 방향
7. 후 기
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고객의 구매를 유도한다 1. 개요
2. 역사
3. 로고 및 슬로건
4. 서비스 전략
5. 타이항공에서의 여행 상품판매의 전략
6. TOPAS PNR Servic
7. 기내식
8. 승무원들의 교육
9. 조종사들의 교육
10. 물류
11. 보유기종
12. 좌석 등급별 안내
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항공서비스에 있어 이러한 신뢰성과 쾌적성 요인이 재구매에 크게 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.
셋째, 항공서비스에 있어 그 품질에 결정적인 영향력을 행사하는 직원은 고객과의 접촉시간이 상대적으로 많은 기내승무원과 공항근무직
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