|
시민평가제 도입에 따른 행정서비스 개선 효과 연구, 한양대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 시민만족도평가(시민평가제)의 필요성
Ⅲ. 시민만족도평가(시민평가제)의 등장배경
Ⅳ. 시민만족도평가(시민평가제)의 측정지표
Ⅴ. 시민만족도평가
|
|
|
지표
1) 리더십
2) 전략기획
3) 고객 및 시장 중시
4) 정보와 분석
5) 인적자원 중시
6) 과정관리
7) 사업 성과
3. 정부조직에의 적용방안
Ⅳ. 행정 서비스 평가
1. 평가 절차
2. 행정 서비스 평가지표의 구성
3. 행정 서비스 평가모형
|
|
|
제의 설정
● 정책결정
1. 정책문제의 인지와 정의
2. 정책목표 설정
3. 정책대안
4. 다양한 정책결정 방식
● 정책집행
1. 정책집행 연구의 전개
2. 정책설계와 집행 수단
3. 정책집행에 영향을 미치는 요인
4. 정책집행 실
|
|
|
지표의 타당성에 관한 연구, 2012.
2019 SK주식회사 지속가능경영보고서 1. 지속가능경영이란?
2. 지속가능경영의 유사 개념
3. 지속가능경영의 등장배경
4. 지속가능경영의 중요성
5. 지속가능경영의 결정요인
1) 경제적 요인
2) 사회
|
|
|
행정서비스 헌장
Ⅰ. 시민헌장제의 도입배경
Ⅱ. 시민헌장제의 개념과 추진경과
1. 시민헌장제의 개념
2. 시민헌장제의 추진경과
Ⅲ. 시민헌장의 제정절차와 주요내용
1. 시민헌장의 제정절차
2. 시민헌장의 주요 내용
제4장 결론
|
|
 |
배경 2
1. 신공공관리와 성과관리 2
2. 균형성과지표(BSC) 3
3. 공공부분의 BSC 도입 4
Ⅲ. 사례분석 5
1. BSC 환경 구축 6
2. BSC 운영 관리 7
Ⅳ. 시사점 9
1. 조직적 차원: 전략 몰입 조직으로의 변화 9
2. 시민적 차원: 성
|
|
|
평가 관점을 내포하고 있어야 함
-> 선행적 또는 조건적 요소들을 포함하고 있어야 함
-> 측정도구의 특성으로서 정성적 지표도 함께 포함되어 있어야 함
* ‘CRM Scorecard’는 이러한 필요조건을 충족한 CRM 역량 및 성과평가 도구 중 하나임
|
|
|
지표의 측정가능성, 비용효과성 신뢰성, 통제 및 개선가능성과 내부의사결정자와 외부이해관계자의니즈를 만족도와 적절한 보고채널과 피드백이 이루어지고 있는지 상세히 검토해야 한다
첫째, 환경영향평가 과정에 참여하는 주체들이 환
|
|
|
BIMS 시스템 소개
1. BIMS 시스템 소개
2. 국내 사례
Ⅲ. 성과평가에 대한 이론적 배경
1. 성과관리와 성과평가
2. 성과관리체계
Ⅳ. 조사 설계 및 연구 방법
1. 연구 방법 및 대상
2. 측정지표 개발
Ⅴ. 시사점과 논의
|
|
|
측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분석
1) 인구학적 빈도
2) 인구학적 속성에 따른 만족도
2. 자료의 신뢰성 분석
3. 서비
|
|
 |
지표를 정리하면 아래의 그림과 같다.
(5) 성과지표의 선정과 활용
앞에서 설명한 여러 가지의 성과지표들 중 어떤 지표를 측정하고 분석할 것인가? 이를 위해서는 성과지표를 선정하기에 앞서서, 고려 대상이 될 수 있는 여러 가지 유형의 성
|
|
 |
만족도 평가 등을 통해 수요자 의견을 수렴하고 이를 반영하여 프로그램 품질을 제고해 나가겠습니다.
-교육 프로그램 참여자 만족도 조사 실시
-참여자 행동 변화, 환경 실천 정도 등 성과지표 개발 및 측정
-정기 자체 평가를 통한 개선 방안
|
|
 |
서는 목표 대비 성과를 분석하고, 사용자 피드백을 적극 반영하여 개선해 나가는 것이 중요하다고 생각합니다. 이를 위한 측정 지표를 설정하여, 콘텐츠의 도달률, 참여도, 만족도 등을 꼼꼼히 평가하고, 부족한 부분은 빠르게 개선하는 과정
|
|
 |
효과 측정 지표를 정립하고, 목표 대비 성과를 점검하면서 필요 시 신속히 전략적인 수정안을 제시하겠습니다. 이러한 과정은 광고 효과를 극대화하는 동시에 고객의 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하리라 믿습니다. 마지막으로, 지속적
|
|
|
서비스 제공이 이루어지도록 하겠습니다. 이와 함께, 성과를 측정할 수 있는 구체적인 지표를 설정하고 정기적으로 평가하여 목표 달성도를 체크하겠습니다. 고객 만족도 조사, 재이용률, 신규 고객 수 증대 등의 지표를 통해 성과를 면밀히
|
|
메뉴펼치기
