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, 김영사,2001.11.27.
아타라시 마사미, 리더십 키우는 법, 더난출판사
이동연, 리더십 불변의 법칙,인물과 사상사, 2007.10.10 1. 욕구단계이론
2. ERG이론
3. 2요인 이론
4. 경영자의 입장에서 본 15가지 원칙 - 직원들의 동기부여를 위하여
참고
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밀레니얼 세대에게 필요한 동기부여 방식. LG 경제연구원
http://www.lgeri.com/report/view.do?idx=19503 1. 허츠버그의 2요인 이론
2. 밀레니얼 세대 종업원들에게 필요한 동기부여 방식
참고자료
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일등이다.
5. 대책및 나의 생각
평소에 회사에 다니면서 행동 양식으로서 윤리나 도덕적 관념은 알고는 있지만 그다지 의식하지 않고 살고 있다. 그러나 윤리경영을 실시함으로서 우리 회사의 \"경영이념\"의 자세를 재확립하도록 하게 되었고
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종업원 참여조직이 모색되어야 한다.
(3)선호기준 분석
①경영자측 선호요인
가장 중요시하는 요소는 비용-수익분석
- 경영목표
- 법적요구조건
- 대외적 공정성
- 비용-수익분석
- 노동조합
②종업원선호요인
- 종업원의 내적-외적 공정성 지
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요인보다는 동기부여요인에 모든 구성원들이 보다 더 큰 관심을 가질 수 있도록 유도함으로써, 바람직한 작업 을 통한 자기실현을 할 수 있도록 그들을 모티베이트하여야 한다.
(4) 포터와 로울러(Porter and Lawler)의 동기부여모형
종업원이 갖게
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요인
종업원의 복리후생만족도를 결정하는 요인에 관한 연구는 이론적 관점에서는 복리후생만족에 이르는 과정에 대한 이해를 증진시키고, 실무적 관점에서는 구성원의 복리후생만족도를 증대시킬 수 있는 방안을 마련한다는 점에서 그 중
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요인인 것이다.
더군다나 20세기를 경과하면서 사회구조는 급격히 재편되고 있고, 이에 적응하기 위한 현대인들의 노력은 가히 치열하게 진행되고 있으며 여기에 발맞추어 공무원들도 과거와는 달리 다방면의 능력을 요구받고 있다. 따라서
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종업원 만족 없이 고객만족 없다는 결론에 이른다. 특히 외식산업과 같은 인적 서비스의 비중이 큰 서비스 산업에서의 종업원 만족은 기업의 성패에 직접적인 요인이 된다.
넷째, 메뉴 개발과 육성이다. 외식산업의 경영에 있어서 메뉴의 가
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요인분석 및 신뢰성 분석 결과는 다음 <표 4-3>과 같다.
<표 4-3> 요인 분석 및 신뢰성 분석 결과
요인
Factor
Loading
eigen value
분산율
누적 분산율
Cronbach\'s Alpha 값
기본적
서비스
종업원의 친절성
.792
.4660
27.414
27.414
.7594
예약시스템 편리성
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요인에 대한 실증적 연구(이태리레스토랑을 중심으로)”, 외식경영연구 3(1):5-21, 2000.
4. 김선정, “호텔레스토랑의 메뉴평가 요인분석에 관한 연구”, J Culinary Research 6(1):25-56, 2000.
5. 김영국, “외식서비스 시스템의 분석적 평가”, 관광연구 23
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요인 분석을 통하여 비효율 서비스의 내용 및 성질을
분석하고 개선한다.
서비스 표준시간 설정
순수서비스작업시간과 피할 수 없는 부득이한 서비스 프로세스를 포함
하여 서비스전달 시스템의 표준시간을 결정하면, 해당서비스 프로세스
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종업원들은 기술과 지식을 이용해서 문제해결에 접근할 수 있고 성취감, 자아존중, 가치의식, 소속감을 갖게 되며 결과적으로 강한 동기부여의 요인이 된다. 즉 분임조는 주인의식을 갖게 하는 효과가 있는 것이다. 자기가 탄 배에 구멍을 내
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요인이 될 수 있습니다. 더불어 자신이 일생을 살아오면서 책임감있게 행동했던 에피소드나, 자율성을 바탕으로 일구어낸 결과물을 자기소개서에 잘 녹여낸다면, jw중외제약의 기업문화에 알맞은 인재라는 인상을 심어줄 수 있을 것입니다.
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요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4
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