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제도(직원제안제도, 업무관리 등)와의 연계가 강화되었다고 한다. 그러나 한편으로는 위에서 아래로의 직제지도적 방식에서의 탈피와 1회성이 아닌 지속적 개선노력이 요구된다는 점을 아울러 지적하고 있다.
○ 시사점
첫째, 행정품질에 대
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TQM 도입 효과 분석. 지방정부연구, 12(2), 111-132.
조정권 (2003). 정보기술이 조직구조변화에 미친 영향에 관한 연구. 전남대학교 행정대학원 석사 학위논문. 1.
서론
2.
본론
1) 사회복지조직이론
(1) 고전적 이론
(2) 인간관계 이
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행정연구원(1998), 「새로운 제도와 한국관료문화의 적합성에 관한 연구」
거버넌스의 이해, 김석준외 10명 (2002)
박세정(2000),\" 경영의 논리:행정개혁의 이념으로서의 기여와 한계\", 한국행정학회보 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 신공공관리론(N
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제도적 장치를 마련해야 할 것이며, 그 적용대상 서비스 분야를 시급히 확대해야 할 것이다. 뿐만 아니라 이 제도가 선언적인 수준에 머물지 않고 성공적으로 실시되기 위해서는 품질행정제도와 같은 혁신적인 관리체계의 구축이 필수적으로
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행정기관이 존재해도 시민들이 행정서비스를 기대할 수 없는 경우가 있을 수 있다. 즉 행정서비스는 행정이 발전된 상태에서 기대할 수 있는 것이다. 1. 지방공공서비스 의의
2. 지방공공서비스의 특징
3. 지방공공재
4. 지방공공서
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행정대학원 석사학위논문, 2002
홍선영, \"강원도 행정서비스헌장이 운영실태와 개선방안에 관한 연구\", 강원대 경영행정대학원 석사학위논문, 2002 제1장 서론
제2장 행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰
Ⅰ. 행정서비스헌장에 대한 논의
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관리의 중간관리자
Ⅳ. 사회복지조직관리의 MBO(목표관리기술)
1. 임무에 대한 합의
2. 귀납적 목표설정
3. 목표의 구체화
4. 활동과 자원의 결정
5. 주요 활동들의 모니터
Ⅴ. 사회복지조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
Ⅵ. 향후 사
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품질보장(Quality Assurance)으로 발전하고, 1980년대에 미국에서 총체적 품질경영마케팅(Total Quality Management)이라는 개념으로 집대성되고, 하나의 관리기법으로 체계화되는 것이다.
하나의 경영철학으로서의 품질경영마케팅(TQM)은 다음의 6가지 기
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품질경영(TQM)이 초기단계에서 그 성과는 자치단체장에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. Berman & West(1995)는 성숙단계에 있는 미국 지방정부의 경우에도 책임관리자(city manager)의 역할을 강조하고 있는데, 이제 초기단계에서 성숙단계로 접어들
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정부개혁 모델 문제에 대한 진단 구조 관리방법
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시장형 정부 독점 분권화 성과급, 민간경영기법
참여형 정부 계층제 평평한 조직 TQM, team제도
유연한 정부 영속성 가상조직 임시직
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