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전문지식 45,569건

CRM이란 ... … 안정적인 수익과 성장을 보장하기 위해, 가치 있는 고객을 찾아내고, 획득 및 유지하는 일련의 활동이다. *Customer Insight 고객 자신보다 그들을 더 잘 알아라 Customer Insight allows a company to: Define most valuable customers Determine how to w
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  • 등록일 2010.07.29
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CRM  1. CRM의 개념  2. CRM의 필요성   3. CRM의 목적  4. CRM의 특징   5. CRM 분류  6. 전략적인 CRM을 위한 전제조건 II. 캠페인 관리  1. 캠페인 관리  2. 캠페인 관리 툴 III. gCRM   1. gCRM
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  • 등록일 2012.03.13
  • 파일종류 한글(hwp)
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개념 Ⅲ. 백화점의 특징 1. One-Stop Shopping 2. 업무의 분산 3. 입지조건 Ⅳ. 백화점의 고객환경 Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리) 1. 정의 2. 기업의 고객관리 변화 3. 구축효과 1) 상당한 시간 절감의 효과 2) 고객접근 최접점서 고개정보
  • 페이지 11페이지
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  • 등록일 2013.07.31
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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CRM을 실행함에 있어서 인터넷과 같은 첨단 도구만 중요한 것은 아니다. 고객 니즈를 반영한 레이아웃이나 매장에서 영업사원의 접객태도, 전화를 통한 고객문의관리 등 전통적인 고객접점도 CRM의 중요한 요소가 된다. 따라서 CRM의 근본개념
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  • 등록일 2011.12.16
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고객 불평관리 3. 평생고객 1) 커스터머제이션과 MRB(개인고객중심매장) 2) 주거래 고객 서비스 3) VIP마케팅 4) 탑스클럽 서비스 III. 결 론 1. 도입 결과 2. 성공요인 3. 국민은행과의 비교 4. 신한은행 CRM의 개선점 <참
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  • 등록일 2008.06.23
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논문 324건

CRM 개념을 정확하게 이해하지 못하고 무작정 도입하는 것과 기업이 내부사정과 핵심역량을 고려하지 않고 최고 경영진의 맹목적인 지시에 의해 이루어 졌던 것으로 나타났다. 두 번째인 CRM 구현 단계에서는 고객 데이터베이스 구축이 어렵다
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  • 발행일 2010.02.22
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CRM 구축사례들을 비교해 볼 것이다. 현재에는 고객들의 요구가 더욱 다양 해 지고 복잡해져 어떻게 하면 CRM을 통하여 고객들의 요구를 1. 서론 2. 본론 2.1. CRM의 개념 2.2 CRM의 배경과 특징 2.3. CRM의 목적 2.4. CRM의 기대효과 3. 금융
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  • 발행일 2010.02.24
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
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  • 발행일 2007.05.11
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
  • 페이지 32페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
고객만족도 (http://www.kcsi.org)  국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr) 비즈캠프 (http://www.bizcamp.com) 휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰 ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미 ⅱ) 고객만족경영의 핵심 ⅲ) 고
  • 페이지 22페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2008.01.09
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취업자료 1,458건

개념은 1:1고객관리의 CRM 개념으로 성숙되어 있었습니다. 즉 단일화된 채널과 매스 마케팅은 도태되고 멀티 채널을 수용하여 1:1 마케팅에대한 중요성이 부각되고 있었습니다. 즉, 이는 전통적 마케팅 채널과 IT 솔루션이 접목되면서 다양한 마
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  • 등록일 2005.01.31
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  • 직종구분 기타
관리, 분석 능력 함양을 위해 노력했습니다. 1) 지원동기 2) 과거에 성공하거나 실패했던 경험을 한가지 제시하고 자신이 생각하는 성공이유와 실패이유를 구체적으로 적어주시기 바랍니다. 3) 자신의 비전에 대하여 적어주십시오 4) 강
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  • 등록일 2009.12.31
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  • 직종구분 일반사무직
고객 등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 문제.hwp -4페이지이며, 20문제 입니다.
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  • 등록일 2023.01.31
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  • 직종구분 기타
CRM입니다. 여기서 CRM업무란 고객과 관련된… (질의항목3) 이제까지 본인이 진행한 프로젝트/업적 가운데 가장 자랑스러운 것을 서술하시오.   저는 부모님께서 일상처럼 하시는 독거노인의 보살핌을 옆에서 지켜보며… (질의항목4) 리
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  • 등록일 2014.03.17
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
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