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이용자 중심 성과의 매개효과 분석. 한국사회복지행정학.
이승기(2017). “장애등급제 폐지를 위한 제도정비 방안 고찰”『사회복지법제연구』, 제8권 제2호.
김광호. (2020). 장애인활동지원서비스가 이용자만족도에 미치는 영향. 《복지상담교
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이용자만족도에 관한 연구”. 대구대학교 대학원. 석사학위논문
주정현. 2009. “교육복지투자우선지역 지원사업의 효과성에 관한 연구 : 서비스대상 및 비대상 청소년의 효능감 비교를 중심으로”상명대학교 대학원. 박사학위논문
천성수.
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이용자만족도 진단, 성균관대학교
손소영(2009) - 기업이미지 광고의 특성 비교분석 연구, 한국디자인트렌드학회
정태범(2010) - 기업의 재무제표 작성 책임 이행에 대한 연구, 한국세무학회
차희원 외 1명(2011) - 기업블로그의 대화 커뮤니케이션
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넷 이용실태 및 이용도, 인터넷 활용능력, 정보화 마인드, 인터넷 위험성 인지)에 따라 어떠한 차이가 있는가?
<문제3>20~30대 소비자의 인터넷 쇼핑에 대한 소비자 만족도는 인터넷 쇼핑몰 이용자의 사회, 인구학적 특성과 인터넷 관련변인
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이용자가 생각하는 사서(또는 담당자)의 서비스 만족도
빈도(명)
백분율(%)
매우 만족
42
41
만 족
35
34
보 통
25
24
불만족
1
1
합 계
103
100
[표 3-2] 병원 환자도서관에 비치된 장서의 수준이나 장서량에 대한 이용자의 생각
빈도(명)
백분율(%)
매우
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이용자 만족에 대한 연구를 하였으나 다음과 같은 한계점을 보였다.
첫째, 조사대상의 선정에서 보다 많은 시설들을 조사하여 그 규모, 입지, 특성 등을 고려하여 결과 값을 보다 일반화시킬 수 있도록 하여야 하는데 그에 대한 부족함이 있다
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사업의 개요 및 배경
2. 상상어린이공원 사업의 추진과정 및 추진현황
Ⅳ. 이용자의 만족도 평가분석
1. 연구대상지 선정
2. 조사방법 및 분석방법
3. 연구분석의 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
< 참고 문헌 >
< 부 록 - 설문지>
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만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000
[8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외, “지하철 이용자 서비스 질 평가 모형 개발에 관한 연구”, 한양대 석사학위
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이용자들의 선호 선택속성은 패밀리레스토랑에 비해 변화하지 않는 것으로 해석할 수 있겠다.
셋째, 레스토랑 이용자의 전체적인 만족도는 직접적인 만족의사와 간접적인 만족의사 모두에서 패밀리레스토랑 이용자의 만족수준이 더 높은 것
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이용자 만족도는 평균 5.5점(10점 만점)으로 나타나 실제로 이용자가 느끼는 만족도는 그다지 높지 않다는 것을 알 수 있다. 결과적으로 버스 이용자들은 이동성에 대한 요구이외에도 많은 서비스의 개선을 요구하고 있다고 할 수 있다. 또한
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이용자 대상 다국어 자료 및 프로그램 제공
5) 이용자 만족도 평가 및 서비스 개선
분기별 만족도 조사 및 의견 수렴
피드백 반영하여 장서 구성, 운영시간, 좌석환경 등 지속 개선
홈페이지, SNS, 안내문 등을 활용한 소통 채널 확대
5. 기대 효
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이용자의 만족도와 신뢰도를 높여야 한다고 생각합니다.
Q10. 본인이 생각하는 좋은 서비스 운영이란 무엇인가요?
사용자 만족을 최우선으로 하여 문제를 선제적으로 발견하고 해결하며, 지속적으로 서비스 품질을 개선하는 것이라고 생각합
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이용자들의 만족을 위해 일조하고 싶어 지원하게 되었습니다.
저는 안전과 원활한 운영을 보장할 수 있는 시설물 관리를 수행하면서 없어선 안 될 핵심 전문가가 되겠습니다. 한 가지의 기술을 갖는다는 것은 자신이 가질 수 있는 가장 좋은
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이용자들의 만족을 위해 일조하고 싶어 지원하게 되었습니다.
저는 안전과 원활한 운영을 보장할 수 있는 시설물 관리를 수행하면서 없어선 안 될 핵심 전문가가 되겠습니다. 한 가지의 기술을 갖는다는 것은 자신이 가질 수 있는 가장 좋은
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하고, 우체국 이용자들에게 만족스러운 서비스를 제공하는 데 기여할 것입니다.
4. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각하는 한가지
저는 최근 사회이슈 중에서도 '환경 보호' 문제가 가장 중요하다고 생각합니다. 환경 오염으로 인해 우주 환경
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