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“서비스 달인의 비밀노트”
고객을 기절 시키는 서비스
(Knock Your Socks Off)
• 론 젬키, 크리스틴 앤더슨 저
• 구본성 옮김
• 원제 : Delivering Knock
Your Socks Off
Service
• 2002년 6월 1일
• 세종서적 펴냄
1. K
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Knock Your Socks Off 의 약자인 KYSO” 서비스를 제공하기 위해서는 단순히 고객을 친절하게 대하는 수준을 훨씬 넘어서는 노력이 필요한데, 먼저 KYSO 서비스의 기본 사항으로 서비스 제공 시 기본적으로 지켜야 할 것들을 자세하게 알 수 있었다.
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Knock Your Socks Off"라는 표현처럼 고객을 기절(졸도)시킬 수 있는 서비스로 말이다.
"서비스 달인의 비밀 노트 1" 론 젬키, 트리스틴 앤더슨 저, (2002), 세종서적 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. KYSO 서비스 - 기본부터 배운다.
2. KYSO 서비스 - 실전에 적
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your suit. 2. 이 타이는 당신 옷에 어울리지 않는다.
3. This watch gains two minutes a day. 3. 이 시계는 하루에 2분 빨리 간다.
4. With this discount coupon we get 20% 4. 이 할인권이 있으면 어느 냉장고나 20%
off on any refrigerator. 할인할 수 있다.
5. He is getting above h
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off within one year or less. Having stated my punch line, I would like to
conclude by sincerely thanking you for your patience for reading to the end
of this letter.
If you have any questions concerning my qualification, please do not hesitate
to contact me at +822-111-0707 or kim@OOO.com.
I look f
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your experience of feeling a sense of belonging so far? Or, what is the most memorable experience that you've ever worked hard on?)
I'm a person who doesn't put off the work I'm entrusted with and completes it perfectly.
When I was in college, I got to work as an assistant at an English academy. I d
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SUMMARY
With twenty eight years of professional Engineering, Installation, Maintenance and Operation on new shipbuilding and off shore project experience as an accomplished supervisor
Noticeably contribute to your new project, especially in mechanical and piping field.
Summarize of Experience
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