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서비스를 제공하고 있다. e-서비스의 종류
1. 고객 요구의 유인
2. 고객 요구의 예측
3. 제품정보 제공
4. 제품, 가격 정보 비교
5. 판매업체 선택
6. 예약 및 주문
7. 지불, 결제
8. 배송, 인도
9. 고객정보 획득
10. 재고관리
11. 용도와
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유인
하고 있는가를 측정하는 것이다. 접속률은 접속자수(number of hits)/인지 검
색자(aware suffers)로 측정한다. 이 측정치가 낮을 경우 e-서비스의 존재는
알려줬으나 사이트의 효용성에 대해서는 잘 알려지지 않은 것을 의미한다.
3> e-서비스
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서비스 제공업체(ISP: internet Service Provider)의 시설을 이용할 수 있다. 수요가 제한된 반면, 비용도 많이 들지 않는다는 장점이 있다. 적절한 니치 마켓과 니치제품 및 니치 서비스를 찾는다면 가장 적절한 형태의 e-Service라고 할 수 있다.
2) 서비
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e-비즈니스 국가비전 및 전략 부분
* 통합전자민원창구 홈페이지 : http://www.egov.go.kr/
* 참여마당 신문고 홈페이지 : http://www.epeople.go.kr/ 서론 : 인터넷이 가져온 변화
본론 1) E-비즈니스와 E-서비스
2) E-서비스의 종류
3) E-서비스의
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확장마켓이 적절한 형태의 e-서비스라고 할 수 있다.
3> 대량 서비스 고객화(mass service customization)
대량 서비스 고객화란 기술적으로 가장 발전된 형태의 e-서비스를 말한다. 다양한 종류의 상품을 다양한 고객들에게 제공하기 위하여 가장 유
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종류의 개선과 향상이 거듭 창출되고 있는 실정이지만 이러한 발전 속에서도 지속적인 니즈(Needs)는 발생하며 그 것에 대한 질 또한 높아지고 있다. 그만큼 소비자 즉, 사용자의 안목이나 욕구가 심화되고 고급화되어 감에 그 이유가 있다고
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요소
V|. 결 론
[ 참고문헌 ]
[ 표 목차 ]
< 표 1 > 전자화폐의 분류
< 표 2 > 전자화폐 종류별 시스템운영회사 및 발급기관 현황
< 표 3 > 전자화폐 이용현황전자화폐
< 표 4 > 전자화폐 발급현황
[ 그림 목차 ]
< 그림 1 > K-cash 서비스 흐름9
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e-러닝센터 자료 참고 (2011,04,17)
소장공인교육정보시스템 자료 참고 (2011,04,17) Ⅰ. 서 론
1. 성공한 외식창업 연구의 목적과 필요성(시사점)
1) 외식창업 실태에 대한 통계자료 제시
Ⅱ. 본 론
1. 접목시킬 이론적 배경
1) 외식
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e메일뱅킹서비스", 대은경제리뷰, 2001. 7
박문석 , 『e-mail Marketing』, 삼각형프레스, 2001. 3
안종배, "이메일마케팅의 이해", 제일커뮤니케이션즈145호, 제일기획, 2002. 9
이상화, "메일서비스업체들의 휴면계정 정책", eMFORCE, 2004. 8
전옥선, "인터넷
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서비스 업무이다. 서비스업무의 가장 중요한 자원은 인력이다. 인력의 전문성이 없이는 어떤 종류의 서비스업무도 성공적일 수 없다. 우리나라의 사회복지행정의 가장 큰 문제점은 전문성 부족이고, 전달체계 역시 전문성의 뒷받침 없이는
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e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4)
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종류
3. 면접전형 순서별 자세
이력서양식*2
자기소개서양식*2
Ⅲ. 자기소개서 성장과정 샘플
1. 건축, 인테리어 지망생 성장과정
2. 건축, 인테리어 지망생 성장과정
3. 기술, 기계 지망생 성장과정
4. 기술, 기계 지망생 성장과정
5. 생
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종류
발급기관
O
A
능
력
워드(한글/MS워드)
상 중 하
년 월 일
프리젠테이션(파워포인트)
상 중 하
스프레드시트(액셀)
상 중 하
인터넷활용
상 중 하
가
족
사
항
관계
성명
연령
근무처
직위
동거
외
국
어
/
연
수
언어
능력
공인시험
영어
상 중
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종류
4-2. 저의 MBTI와 분석결과
4-3. 분석결과와 자신의 경험을 자기소개, 성격, 강점, 장단점에 적용하기
5. 자기소개, 성격, 강점, 장단점, 마지막 할 말
6. 자원봉사활동 리포트
7. 전공질문 요약하기
8. 시에 대한 자료 정리
9. 별책
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서비스별 고객접촉도 수준
위의 그림은 서비스조직과 고객의 접촉수준을 나타내주고 있는데, 서비스업의 종류를 고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림에 따르면 같은 은행 거
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