감성마케팅 기업 사례분석과 감성마케팅 성공위한 전략제시

소개글

감성마케팅 기업 사례분석과 감성마케팅 성공위한 전략제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 감성마케팅의 핵심

2. 감성마케팅의 시작과 발전

3. 감성마케팅 기업 적용사례 분석
(1) 애플 아이폰 사례
(2) 화장품 비욘드 사례
(3) 아시아나항공 사례
(4) 소주 처음처럼 사례

4. 감성마케팅의 미래전망

5. 감성마케팅 성공위한 전략제언

본문내용

주고 싶은 것이다. 이러한 흐름이 사람들로 하여금 손으로 쓴 글씨에 매력을 느끼게 하고 마침내 구석에 처박아두었던 필기도구들을 찾아내게 하고 있다. 디지털 환경이 정점으로 치닫는 와중에 역설적이게도 캘리그래피의 인기가 치솟고 있는 것은 그 때문이다.
4. 감성마케팅의 미래전망
일반적으로 분류되는 체험 마케팅의 5가지 유형이라고 할 수 있는 감각마케팅, 감성마케팅. 지성마케팅, 행동마케팅, 관계마케팅 중 감성마케팅은 분명 브랜드 마케팅시대의 주역이라고 볼 수 있다. 마케팅에 있어 브랜드가 주인공인 이 시대에 감성은 브랜드의 힘을 극대화시킬 수 있는 아주 중요한 원천이다. 아마도 소비자의 마음 속에 따뜻한 감성이 살아 있는 한 이러한 감성마케팅은 앞으로도 변함없이 마케팅의 중요한 전략 요소가 될 듯하다.
5. 감성마케팅 성공위한 전략제언
감성마케팅의 성공요소는 제일먼저 소비자의 인식변화이다. 과거에 기업은 소비자를 통해 목적하는바 즉 이윤을 얻기 위한 수단으로 간주 하였지만 지금의 기업 인식변화는 소비의 대상이 아닌 존중받고, 가치를 얻을 수 있는 사람다움의 소비자로 변화 하고 있다.
또한 단순한 상품이 경험으로의 변화를 말 할 수 있겠다. 고객은 더 이상 단순히 상품만을 구매하기 보다는 그 안에 담긴 이미지, 이야기, 경험, 테마 등을 구매하기를 원하며, 그러한 상품을 구매함으로서 자신의 개성을 강조할 수 있으며, 경험이나 느낌을 충족받기를 바라고있다. 또한 소비자는 기업이 제시하는 아이덴티티를 구매하는 것이 아니라 자신의 감성을 표출할 수 있는 상품을 구매하길 원하며 동일성보다는 남들과 다른 개성을 통하여 자신을 표출하기를 원하고 있다.
한편, 소비자은 제품 간의 경쟁이 심해지면서 품질이나 기능상의 차이점을 느끼지 못하며, 제품에 대한 상세한 평가보다는 제품이 전달하는 경험이나 디자인의 느낌 등에 좌우되는 경향이 많아 졌다. 또한 소비자는 제품에 대한 일방적인 메시지나 정보를 바라지 않으며 자기 자신을 표출할 수 있도록 끊임없이 대화(상호작용)를 주고받기를 원하며, 소비자는 제품에 대한 정보를 일방적인 신문이나 광고보다는 구전 등을 통해 얻는 경우도 있다. 이와 더불어 기업은 단순한 서비스 제공이 아닌 끊임없이 소비자와 관계를 맺어야 지속적인 구매를 창출할 수 있으므로 소비자와의 관계를 잘 유지하고 지속하기 위해서는 기업은일시적인 선심이 아닌 믿음, 신뢰 등의 좋은 느낌, 이미지 제고를 위해 힘써야 할 것이다.
또한 기업은 성공적인 마케팅을 진행하고자 한다면 먼저 기존마케팅 전략의 큰 틀인 이성적 마케팅과 함께 수반되어야 한다. 좋은 상품은 기본이며, 경쟁력 있는 상품을 개발한 후에 그에 맞는 감성마케팅을 적용해야 한다. 호기심으로 인한 소비자를 일회성소비자로 만드는 것은 목적지를 잃은 새와 같다.
기업은 당사의 고객에 대한 면밀하고 상세한 조사가 필수적이며 소비자의 성향을 잘 파악해야 합니다. 고객의 성향을 알면 당사 상품의 특징과 코드를 잘 매치할 수 있으며, 점점 개성이 뚜렷해지고 다양화 되고 있는 소비자의 생각을 읽으면 기업은 제품의 구매증가와 상품의 만족도로 바로 이어지는 열쇠를 거머쥐게 된다.
또한 감성마케팅에 의해 맺어진 소비자는 거래보다 관계를 더 중요시해야 한다. 이는 강조해도 지나치지 않다. 소비자의 충성도를 높이는 것이 기업의 영속성에 중요한 요인으로 작용하기 때문입니다. 마지막으로 감성마케팅은 마음으로 전하는 마케팅이다. 때문에 소비자의 신뢰를 얻을 수 있는 상품과 서비스, 그에 수반되는 진실이 담겨있는 마케팅 전략과 무엇보다 감성마케팅의 성공은 믿음을 정으로 나눈다는 경영자의 마인드가 수반될 때 그 결실을 얻을 수 있을 것이다.

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