휴대폰을 이용한 마케팅전략 (현실과 전망) : 이동통신 핸드폰

목차

서론 -핸드폰을 이용한 마케팅의 등장 배경과 초점-
1. 핸드폰을 이용한 마케팅의 등장 배경
(1)사회적 변화
(2) 기술적 발전
2. 핸드폰을 이용한 마케팅의 초점

본론 -사례 소개 및 분석-
1. 핸드폰을 통한 판매
(주) 옥션
모바일 전자상거래 장점과 성공의 관건
2. 휴대폰을 통한 광고
1)모바일 광고의 등장 배경
2)모바일 광고에 대한 고찰
3)모바일 광고의 효과와 장점
3. 핸드폰을 이용한 판촉활동
해외사례
국내사례
기타 비통신업체측
모바일 쿠폰에 대한 고찰
성공의 관건

결론 -앞으로의 전망과 부언-
1. 핸드폰을 이용한 마케팅 분야의 전망
(1)핸드폰을 이용한 마케팅의 강점
(2)시장확대
2. 고려해야할 사항
(1) 기술적 제약
(2) 사회적인 준비

본문내용

에 이를 것이라는 보고서가 나왔다.
프랑스 조사 회사 ‘글로벌 커뮤니케이션’은 26일 보고서에서 이같이 밝히면서, 현재 10명당 1대꼴인 핸드폰이 5년 안으로 5명당 1대꼴로 보급될 것으로 예상했다. 보고서는 또 2002년부터 중국이 미국을 제치고 핸드폰 보급 대수 1위 국가가 될 것으로 내다봤다.
자료출처:파리=dpaㆍ연합
제시한 참고 기사처럼 향후에는 거의 모든 사람이 휴대폰을 쓰고, 그 이용도 인터넷 사용이나 쇼핑 등이 크게 늘어날 것이다. 그리고 이에 따라 휴대폰을 이용한 마케팅 시장도 점차 확대될 것이다. 게다가 IMT2000이 이미 상용화 초기단계에 돌입하면서 핸드폰을 이용한 마케팅을 위한 환경여건도 개선되고 있다. 본문에서도 핸드폰을 이용한 판매와 광고, 판촉활동의 확대를 예측할 수 있는 논거들을 제시하였다.
이처럼 핸드폰을 이용한 마케팅이 (1)그 자체로서 강점을 가지고 있고, (2)그 시장이 확대되고 있기 때문에 기업들은 핸드폰을 이용한 마케팅 전략 수립에 더욱 관심을 기울일 필요가 있다는 것은 비교적 자명한 일이다. 그리고 우리가 살펴본 판매, 광고, 판촉 활동뿐만 아니라 핸드폰을 이용하는 소비자의 저변 확대가 예상됨에 따라 다른 형태의 마케팅 전략도 개발되어야 할 것이다.
2. 고려해야할 사항
파죽지세로 늘어날 것 같았던 핸드폰을 이용한 마케팅 활동은 최근 들어 그 성장세가 약화된 것이 사실이다. 이는 기술적인 제약과 사회적인 측면에서의 문제점 때문인데 마지막으로 이러한 점들에 대해서 살펴봄으로써 보고서를 마치도록 하겠다.
(1) 기술적 제약
앞서 살펴본 것처럼 핸드폰을 이용한 마케팅에 있어서 장차 핵심적인 기능을 수행하는 것은 역시 모바일 인터넷이다. 그리고 이 모바일 인터넷은 기본적으로 핸드폰 자체의 성능이 어느 정도 뒷받침 되어야 가능한 것이다. 물론 최근 들어 핸드폰 제조 강국으로서 우리나라의 핸드폰 수준은 놀랄만큼 빠르게 발전하고 있지만 아직 전체 핸드폰 사용자가 이용할 만큼 보급되지도 않았고, 대다수의 소비자가 만족하고 있는 상황이 아닌만큼 보완해야할 기능적인 측면들도 남아있다. 참고로 다음은 한 핸드폰에 대한 정보를 다루는 인터넷 사이트에서 실시한 현재 칼라 핸드폰에 대한 불만에 대한 설문조사 결과이다.
<자료출처:www.informania.co.kr>
자료에서 보는 것처럼 현재 모바일 인터넷을 제대로 활용할 수 있는 핸드폰으로서는 우선 가격이 높아 시장 확대의 걸림돌이 되고 있으며, 이 외에도 기술적인 측면에서 보완해야할 부분이 남아있다. 따라서 핸드폰을 이용한 마케팅 그 이전에 이를 뒷받침 해줄만한 핸드폰 성능의 개량과 고성능 핸드폰 보급이 우선되어야 할 것이다. 물론 통신기술에 있어서도 아직
응답자 수
높은 가격
1574(42%)
칼라지원부족
197(5,3%)
무거운 무게
1340(35.8%)
배터리 급소모
358(9.6%)
핸드폰 디자인
275(7.3%)
보완해야 할 부분이 남아있을 것이다.
(2) 사회적인 준비
-참고기사7-
<유무선 전화.PDA수단 "다단계 판매".. 신종 네트워크 마케팅 피해 우려>
유무선 전화·PDA(개인정보단말기)·신용카드 등을 이용한 신종 네트워크 마케팅(다단계 판매)이 기승을 부리고 있다.
이들 신종 네트워크 마케팅은 최근 우후죽순으로 등장해 아직 피해 사례가 드러나고 있지 않지만 가입 회원에게 초기에 수십만원대의 초기 투자비(가입비)를 요구하는 등 앞으로 가입자의 피해가 예상된다...(중략)...통신위원회 관계자는 “최근 016 휴대폰에 대해 선불카드 다단계 판매를 한 나라컴에 대해 요금 측면에서 불공정 경쟁이라면서 전기통신사업법을 위반했다고 판정했지만, 신종 통신 다단계 판매의 경우 현재로선 불공정경쟁을 적용하기가 어려워 앞으로 피해사례 추이를 살펴본 후 대응이 가능할 것”이라고 말했다.
공정거래위원회측도 “다단계 판매 자체를 문제삼을 수 없지만 앞으로 피해사례가 발생하면 신종 네트워크 마케팅에 대해 조사해 제재 조치를 가할수 있을 것”이라고 말했다.
<김무종기자>
자료출처:디지털타임스 2002-04-29
위 기사처럼 핸드폰 등을 이용한 마케팅이 활성화되면서 새로운 유형의 소비자들의 피해가 생길 수 있다. 예를 들어 인터넷상에서 무차별한 광고성 스팸메일이 이미 문제화되고 있기 때문에 핸드폰을 통해서도 이러한 불만과 피해가 발생하리라는 것은 쉽게 추측해 볼 수 있다. 앞서 모바일 광고에 대한 참고 기사에서도 한 전문가가 이런 모바일 광고 피해를 경고하였다. 아마 여러 사람들이 한번도 전화 번호를 알려주지 않은 곳에서 홍보성 전화를 받아본 경험이 있을 것이다.
특히 아직 핸드폰 등을 이용한 네트워크 마케팅이 우리나라에서는 보편화되지 않았기 때문에 이에 관한 법률이나 규제사항들이 정비되지 않았기 때문에 규제가 어려워 이러한 문제들은 더욱 문제가 될 수 있다. 더구나 핸드폰을 이용해 마케팅을 하기 위해서는 소비자의 핸드폰번호를 알아야 할 경우가 많은 것이고, 이와 관련해서 개인정보의 유출문제는 이미 여러 매체를 통해서 그 피해가 소개되고 있지만 심각한 피해를 낳을 수도 있는 중요한 문제이다.
따라서 사회적으로 이러한 피해를 방지할 수 있도록 제반 사회 규율이 정비되어야 할 것이다. 또한 기업 차원에서도 기업의 사회적 책임이 강조되고 있는 오늘날 사회 지향적인 관리철학으로 소비자에게 피해가 생기지 않도록 개인정보 유출, 무차별 광고성 메시지 전송 등 무분별한 정책은 지양해야 할 것이다. 고객 유지를 위한 관계마케팅 차원에서도 이러한 기업 스스로의 노력이 기업에게 보탬이 될 것이다.
Personal script
머지않아 핸드폰으로 TV를 보면서 TV의 광고도 그대로 핸드폰에서 보게 되고, 핸드폰으로 다운받은 상품권이나 쿠폰으로 온라인과 오프라인에서 자유롭게 물건을 사게 될 것이라고 생각한다. 핸드폰이 우리 생활에 점점 밀착될수록 기업의 입장에서는 핸드폰을 이용한 마케팅의 기회는 그만큼 커지는 것이고, 이 기회를 잘 이용하는 것이 앞으로의 기업 성장에 새로운 요인이 될 것임을 이 보고서를 작성하면서 느낄 수 있었다. 그리고 여러 제약조건 때문에 보다 많은 해외자료를 소개하지 못한 점이 아쉽다.

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모바일마케팅,   전자상거래,   마케팅전략,   핸드폰을 이용한 마케팅의 초점,   핸드폰을 통한 판매,   휴대폰을 통한 광고